Du ser kanskje en feilmelding om at e-postadressen allerede er i bruk, eller at passordet ikke blir godkjent. Dette skyldes ofte at du allerede har en konto hos Casino Days, eller at du skriver inn feil informasjon.
Innloggingsproblemer eller låst konto
Du får melding om at kontoen er låst etter flere mislykkede innloggingsforsøk.
- Feil brukernavn eller passord
- Kontoen er ikke bekreftet via e-post
- Du forsøker å logge inn i Casino Days registrering sitt system med en annen enhet
- Sikkerhetsprotokoller har stengt kontoen etter for mange forsøk
- Kontoen er midlertidig sperret på grunn av mistenkelig aktivitet
- Sjekk at du skriver riktig e-postadresse og passord. Bruk gjerne funksjonen for å vise passordet.
- Hvis du har glemt passordet, klikk på «Glemt passord?» og følg instruksjonene for å tilbakestille det.
- Sjekk e-postboksen (inkludert søppelpost) for en bekreftelseslenke. Bekreft kontoen før du prøver å logge inn igjen.
- Prøv å logge inn via en annen nettleser eller slett informasjonskapslene i din vanlige nettleser.
- Bruk casino days mobil for å teste om problemet er enhetsspesifikt. Åpne nettleseren på telefonen og gå til Casino Days sin side.
- Hvis du har lastet ned noe, husk at casino days app ikke finnes som en nedlastbar app; spill i stedet via mobilnettleseren.
- Vent 15–30 minutter etter at du har forsøkt å logge inn flere ganger, slik at låsen oppheves automatisk.
- Kontakt kundestøtte hvis du fortsatt ikke får logget inn etter å ha fulgt stegene over.
Uttak som henger eller tar lang tid
Du ser en uttaksforespørsel med status «Behandles» eller «Venter» i over ett døgn.
- Dokumentasjon for verifisering mangler eller er ikke godkjent
- Uttaksbeløpet overstiger det du har spilt for innskuddsbeløpet
- Du har ikke fullført omsetningskrav for en bonus
- Tekniske feil hos betalingsleverandøren
- Uttaket er sendt i en helg eller på en helligdag
- Logg inn på kontoen din og sjekk om det er en melding om manglende dokumenter (ID, bevis på adresse eller betalingsmetode).
- Last opp dokumentene i god kvalitet – sørg for at alle fire hjørner er synlige og teksten er lesbar.
- Vent på at dokumentene blir godkjent; dette skjer som regel innen 24 timer.
- Sjekk saldoen og spillhistorikken for å se om du har mottatt casino days free spins som en del av en bonus. Disse kan ha omsetningskrav som må oppfylles før uttak.
- Hvis du har mottatt gratisspinn, fullfør omsetningskravene før du prøver å ta ut penger.
- Prøv å endre uttaksmetoden til en annen betalingsmåte du har brukt tidligere.
- Kontakt kundestøtte dersom uttaket fremdeles henger etter 48 timer.
Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert
Du gjorde et innskudd, men så ingen bonus eller gratisspinn på kontoen.
- Du brukte ikke bonus- eller kampanjekoden under innskuddet
- Innskuddsbeløpet var for lavt til å kvalifisere for bonusen
- Du har allerede mottatt velkomstbonusen tidligere
- Gratisspinnene krever et spesifikt spill (ofte en spilleautomat med navn som «Wild Wild Riches» eller lignende)
- Kontoen din ble ikke verifisert før innskuddet
- Sjekk e-posten eller bonusseksjonen på kontoen for å se om bonusen er tilgjengelig, men må aktiveres manuelt.
- Gå til kampanjesiden og se etter casino days free spins-tilbudet. Les vilkårene for å se hvilket spill som gjelder.
- Hvis gratisspinnene gjelder et spesifikt spill, åpne det spillet og sjekk om spinnene er lagt til der.
- Bekreft at du brukte riktig bonuskode ved innskuddet. Ta et skjermbilde av kvitteringen.
- Sørg for at innskuddsbeløpet ditt var høyere enn minimumsbeløpet som kreves for bonusen.
- Hvis du tidligere har tatt imot velkomstbonus med casino days app (via mobilnettleser), teller det som allerede brukt.
- Kontakt kundestøtte med skjermbildet av innskuddet og be om at bonusen krediteres manuelt.
Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser
Du får en feilmelding om at beløpet er over eller under minimums- eller maksimumsgrensen.
- Innskuddsbeløpet er lavere enn minimumskravet for betalingsmetoden
- Du har allerede nådd dags- eller ukesgrensen for uttak
- Betalingsmetoden har et maksimumsbeløp per transaksjon
- Kontoen din har ikke gjennomgått ekstra verifisering for høyere grenser
- Du bruker en uttaksmetode som ikke støtter det valgte beløpet
- Sjekk kontoinnstillingene eller betalingssiden for å se gjeldende grenser for innskudd og uttak.
- Reduser uttaksbeløpet til under maksimumsgrensen hvis mulig.
- Prøv en annen betalingsmetode som kan ha høyere grenser.
- Hvis du ønsker å øke grensene, kontakt kundestøtte og spør om de kan øke dem for deg.
- Fullfør verifiseringen av kontoen for å få høyere uttaksgrenser – dette innebærer å laste opp ID og adressebevis.
- Del opp et stort uttaksbeløp i flere mindre beløp over flere dager.
- Bruk casino days mobil for å forsøke transaksjonen på nytt – noen mobilversjoner har separate grenser.
- Kontakt kundestøtte dersom problemet vedvarer eller du trenger hjelp med å tilpasse grensene.
Det beste tipset for å unngå de fleste problemene er å verifisere kontoen din med gyldig ID og adressebevis rett etter registreringen, før du gjør det første innskuddet.