Du sidder med telefonen i hånden og har lige trykket på knappen, der skal åbne oprettelsesformularen. Mange spillere på mobilen skriver først deres navn forkert, fordi de skynder sig og bruger et kaldenavn i stedet for det navn, der står på deres dokumenter. Ret det med det samme, så du undgår ekstra trin senere.

Det skal du have klar før tilmelding

Forbered følgende, inden du åbner formularen på telefonen, så du ikke skal afbryde midt i det.

• Et gyldigt billed-ID med dit fulde navn og fødselsdato. Tag et klart billede af begge sider, hvis der er tekst på bagsiden.
• En e-mailadresse, du selv har adgang til. Undgå delte adresser, da bekræftelseslinket ellers kan havne hos en anden.
• Dit mobilnummer i den form, landet bruger, så du kan modtage en SMS-kode.
• En adresse, der matcher det dokument, du senere skal vise ved KYC. Afvigelser skaber forsinkelser.
• En telefon med opdateret browser. Spil foregår i telefonens browser, og gamle versioner kan få formularen til at hakke.
• Et stabilt netværk, gerne Wi-Fi, så upload af dokumenter ikke afbrydes midt i det.
• En adgangskode, du ikke bruger andre steder, med både tal og bogstaver. Gem den i en password-manager på telefonen.

Når du har delene klar, går tilmeldingen hurtigere. Mange springer billed-ID'et over og bliver først stoppet, da de skal hæve. Tag derfor billedet med det samme, mens lyset er godt. Sørg for, at hjørnerne er med på billedet, og at teksten ikke er sløret. Hvis du bruger en adresse, der afviger fra dokumentet, så ret den i profilen, før du sender noget ind. Det sparer dig for en ekstra runde med supporten. Telefonen skal helst have plads nok til at gemme billedet midlertidigt.

Sådan opretter du en konto

Følg rækkefølgen her, og hold telefonen vandret, hvis formularens felter ellers skjules.

1. Åbn casinoets forside i telefonens browser, og find knappen til oprettelse. Tryk én gang og vent på, at formularen vises helt.
2. Udfyld navn, fødselsdato og adresse præcis som på dit ID. Brug ikke forkortelser eller kælenavne.
3. Vælg en adgangskode, du ikke har brugt før, og skriv den ind to gange, hvis feltet kræver det. Kontroller, at der ikke er mellemrum til sidst.
4. Angiv e-mail og mobilnummer, og tryk på knappen, der sender bekræftelsen af sted. Hold øje med både indbakke og spam-mappe.
5. Indtast koden fra SMS'en eller linket fra e-mailen i det felt, der åbner sig. Koden udløber efter kort tid, så hav telefonen klar.
6. Log ind, og gå til profilafsnittet for at starte KYC. Upload billed-ID og eventuelt en adressebekræftelse, og vent på, at status skifter.
7. Tag et selfie, hvis systemet beder om det, i godt lys og uden solbriller. Gentag, hvis billedet bliver afvist, i stedet for at sende det samme igen.

Når bekræftelsen er på plads, kan du logge ind på casino Stake med de samme oplysninger på telefonen. Kontrollér, at dit navn står korrekt i profilen, før du sætter penge ind. Har du skrevet forkert, så ret det nu, mens der endnu ikke er gennemført betalinger. Gem en skærmbillede af bekræftelsen, hvis du senere får brug for at dokumentere, hvornår kontoen blev oprettet. Først derefter giver det mening at se på de ekstra spilleværktøjer, der hører til kontoen.

Er casinoet sikkert?

Sikkerhed handler om, hvad der sker med dine data og dine penge, og hvordan du selv kan kontrollere det.

• Casinoet drives under en licens, der giver myndigheden mulighed for at føre tilsyn med spiludbuddet. Det betyder, at vilkårene ikke bare er tekst på en side.
• Forbindelsen er beskyttet med SSL, så oplysninger mellem telefon og server ikke kan læses af andre. Se efter hængelåsen i browserens adresselinje.
• KYC betyder, at casinoet skal kende din identitet, før større beløb kan flyttes. For dig betyder det, at du skal kunne vise ID og adresse.
• Din konto skal have en adgangskode, som kun du kender. Del den ikke med nogen, heller ikke nogen, der tilbyder at hjælpe med spillet.
• Spilleværktøjer som indbetalingsgrænse og selvudelukkelse er en del af sikkerheden og kan sættes op direkte på kontoen.
• Spil i telefonens browser kræver, at du selv logger ud på delte enheder. Luk fanen, når du er færdig, hvis andre bruger telefonen.
• Er du i tvivl om en henvendelse, der udgiver sig for at være fra casinoet, så log ind via https://stake-dk.org i stedet for at trykke på linket i beskeden.

Med en licens og SSL er rammerne omkring casinoet lagt fast, men KYC er stadig noget, du selv skal gennemføre. For players betyder det, at kontoen først er fuldt brugbar, når identiteten er bekræftet. Tag derfor dokumenterne med fra begyndelsen i stedet for at vente til en udbetaling. Hvis du spiller over flere dage, så log ind på ny hver gang i stedet for at lade sessionen stå åben.

Spil og udbydere

Spiludbuddet hos stake casino er bygget op omkring flere kategorier, så du kan finde en type, der passer til telefonen. Automaterne er typisk det første, nye spillere åbner, fordi de starter med få tryk. Du kan søge i kataloget i stedet for at bladre hele listen igennem. Sæt dig ind i, hvordan en automat fungerer, før du sætter penge ind.

De klassiske bordspil ligger ofte i en egen sektion, hvor reglerne vises, inden du placerer et stake bet. Tag en runde i demo, hvis den findes, så du kender knapperne på skærmen. Indsatsfeltet er småt på mobilen, så tjek beløbet, før du bekræfter. Det er her, mange kommer til at satse mere, end de havde tænkt.

Live-afdelingen giver dig bordspil med en rigtig dealer, og den kræver en stabil forbindelse. Brug Wi-Fi, hvis du vil undgå afbrydelser midt i et spil. Vent med at skifte fanen på telefonen, til runden er afsluttet. Det holder overblikket og gør det lettere at se, hvad der er satset.

Udbuddet kommer fra flere spiludviklere, og det betyder forskellige layouts og knapper. Prøv et par forskellige, før du beslutter dig for en favorit. En udbyder kan have et design, der passer bedre til en lille skærm end en anden. Skift ikke midt i et spil, hvis du er i tvivl om, hvordan knapperne virker.

Kategorier som jackpot og særlige spil er samlet for sig, så de er nemme at finde på telefonen. Læs kort, hvad der kræves for at være med, inden du sætter penge ind. Nogle spil har egne regler, der adskiller dem fra de almindelige automater. Det er ikke sikkert, at det samme spil findes i alle kategorier.

Overblikket over udbydere og spiltyper ændrer sig, når nye titler kommer til. Brug søgefunktionen og kategorierne frem for at huske, hvor et spil lå sidst. Tag et kig på forsiden med jævne mellemrum for at se, om der er kommet nyt. Sæt en grænse, inden du begynder at udforske udbuddet på telefonen.

Værktøjer til ansvarligt spil

Indbetalingsgrænsen sætter et loft for, hvor meget du kan sætte ind over en periode. Sæt den, før du begynder at spille, ikke bagefter. Når grænsen er nået, kan du ikke fortsætte med at indbetale. Det giver dig en fast ramme på telefonen, som du ikke selv skal holde styr på midt i spillet.

En grænse for spilsessionen får dig til at stoppe efter et bestemt tidsrum. Vælg et tidsrum, der passer til, hvornår du plejer at spille på mobilen. Notér, hvornår du startede, hvis værktøjet ikke gør det for dig. Så bliver det lettere at holde pause, når grænsen nærmer sig.

Selvudelukkelse lukker din adgang til spil i en periode, du selv vælger. Den er til dig, der har brug for en pause, som ikke afhænger af din egen viljestyrke. Når perioden er valgt, kan den ikke bare slås fra igen. Overvej derfor længden, inden du bekræfter.

Pauseværktøjet kan minde dig om, at du har spillet længe, eller at du har brugt mere tid, end du havde tænkt. Sæt det op, inden du åbner et spil, så det ikke glemmes. En påmindelse på telefonen er lettere at handle på end et løfte til sig selv. Brug den til at tage en kort pause, ikke til at spille videre.

Du kan også se dine egne grænser og ændre dem, når behovet skifter. Vær opmærksom på, at strammere grænser er lettere at indføre end at lempe dem igen. Det er med til at holde dig til den plan, du lagde. Gennemgå indstillingerne, når du har spillet et stykke tid.

Til sidst handler det om at holde spillet som en aktivitet, du selv styrer på telefonen. Start med en grænse for indbetalinger og en for tid, og justér senere. Spil ikke for at hente tab ind, og hold pauser, når du mærker, at koncentrationen falder. Hvis du har svært ved at stoppe, så brug selvudelukkelsen i stedet for at fortsætte.

Almindelige problemer og løsninger

De fleste stop på mobilen skyldes få ting, som du selv kan rette uden at kontakte nogen.

• Bekræftelseslinket fra e-mailen virker ikke, hvis du åbner det for sent. Bed om et nyt, og åbn det med det samme på samme telefon.
• KYC bliver afvist, når billedet er sløret, eller hjørnerne mangler. Tag et nyt billede i godt lys, og sørg for, at hele dokumentet er med.
• Navnet i profilen passer ikke med ID'et, fordi du brugte et kaldenavn. Ret navnet i profilen, så det matcher dokumentet præcis.
• Formularen fryser på telefonen, hvis browseren er gammel. Opdater browseren, og prøv igen i et privat vindue.
• Du kan ikke komme ind, fordi adgangskoden er glemt. Brug nulstillingen, og vælg en ny kode, som du ikke har brugt før.
• SMS-koden kommer ikke frem, fordi nummeret står i en anden form. Kontroller landekode og mellemrum, og bed om en ny kode.
• Selvudelukkelsen virker ikke, fordi du stadig har en åben session i en anden fane. Luk alle faner, og log ind igen for at se status.

Når du løser et problem, så gør det i den rækkefølge, det opstod. Ret først det, der står i formularen, og prøv igen, før du sender nye dokumenter. Mange afviste billeder bliver først rettet, når spilleren ser på, om hele dokumentet faktisk er med. Hvis fejlen bliver ved, så skriv til supporten med en beskrivelse af, hvad du ser på skærmen. Undlad at sende billeder af dine dokumenter i åbne forummer. Skift heller ikke telefon midt i en igangværende bekræftelse, da det kan skabe forvirring om, hvilken session der er aktiv. Gem din korrespondance, indtil problemet er løst.

Spil på telefonen med Stake-appen

Du behøver ikke hente noget særligt for at spille på mobilen. Telefonens browser åbner spiludbuddet og kontoens værktøjer, som du kender dem fra computeren. Brug en opdateret browser, og sæt siden som bogmærke, så du hurtigt kan komme tilbage til den. Log ind hver gang, og undgå at gemme adgangskoden, hvis du låner telefonen ud.

Spil casino app-oplevelsen på mobilen kræver, at skærmen er drejet rigtigt, og at du kan se indsatsfeltet. Tag en hurtig test på et spil med lav indsats, før du går videre. Luk andre faner, hvis telefonen bliver varm eller bruger meget strøm. Det giver en mere stabil session.

Vil du spille over længere tid, så brug Wi-Fi og hav opladeren klar. Sæt indbetalingsgrænsen, før du begynder, så mobilen ikke bliver stedet, hvor du mister overblikket. Tag en pause, når en runde er slut, i stedet for at skifte spil med det samme. Så holder du spillet som en afgrænset aktivitet.

Nogle funktioner kan se anderledes ud på den lille skærm end på computeren. Det betyder ikke, at kontoen fejler, men at du skal finde menuen et andet sted. Kig efter profil-ikonet, hvis du vil se dine grænser. Har du svært ved at finde noget, så prøv at vende telefonen.