A telefonon a játékok vagy maga az oldal betöltés közben megáll, és a képernyő üresen marad. A leggyakoribb ok a böngészőben felgyűlt gyorsítótár vagy egy elavult böngészőverzió, ami a játékmotor scriptjeit nem tudja megfelelően futtatni.

Betöltési hibák telefonos böngészőben

A játékos azt látja, hogy a játéktér vagy a menü félúton megáll, néha fehér képernyő jelenik meg.

• Elavult vagy nem támogatott mobil böngésző.
• Telelt gyorsítótár és sütik, amelyek régi fájlokat szolgálnak ki.
• Gyenge vagy szakadozó mobilnet, illetve váltás Wi-Fi és mobiladat között.
• Háttérben futó, memóriát foglaló alkalmazások.
• Blokkoló kiegészítő vagy szigorú adatvédelem, ami a játék szkriptjeit is tiltja.

1. Nyisd meg a
   helyett a böngésző beállításaiban az adatok törlése pontot.
2. Töröld a gyorsítótárat és a sütiket, majd indítsd újra a böngészőt.
3. Ellenőrizd, hogy a böngésző a legfrissebb verzióra frissült-e.
4. Zárd be a háttérben futó alkalmazásokat, hogy legyen szabad memória.
5. Kapcsold ki az oldalblokkoló kiegészítőket a játék idejére.
6. Válts stabil Wi-Fi-re, és ne mozgasd a kapcsolatot játék közben.
7. Próbáld meg privát ablakban megnyitni az oldalt, ahol nincsenek régi sütik.
8. Ha egy konkrét játék nem indul, nyisd meg másképp, és nézd meg, más játékok betöltenek-e.
9. Frissítsd a telefon operációs rendszerét, ha régen történt.
10. Indítsd újra a telefont, majd nyisd meg újra a böngészőt.
11. Ha több játék sem indul, és más oldalak rendben betöltenek, jegyezd fel a hibaüzenetet.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a fenti lépések után is minden játék megáll, és a hibaüzenet szövegét is add meg nekik.

Elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések

A játékos a befizetés után azt látja, hogy az egyenlegén nem jelenik meg a bónusz, és az ingyenes pörgetések sem aktívak.

• A bónusz feltételei nem teljesültek, például hiányzik a szükséges befizetés.
• A bónuszkódot nem adtad meg, vagy elírtad a befizetésnél.
• A befizetés még feldolgozás alatt van, ezért a rendszer nem látja jóváhagyottként.
• A bónuszhoz tartozó kedvezményt korábban már igénybe vetted.
• A befizetés olyan módon történt, amelyre a bónusz nem érvényes.

1. Nyisd meg a bónuszok listáját, és keresd meg az igényelt ajánlatot.
2. Olvasd el a bónusz feltételeit: milyen befizetés kell hozzá, és milyen játékokra érvényes.
3. Ellenőrizd, hogy a befizetés összege eléri-e az ajánlathoz tartozó szintet.
4. Nézd meg, hogy a befizetés állapota jóváhagyott-e már.
5. Ha volt bónuszkód, hasonlítsd össze a befizetésnél megadottal.
6. Ellenőrizd, hogy a bónusz nem járt-e le, mielőtt aktiváltad.
7. Nézd meg a bónusz előzményeit a fiókodban, hogy látszik-e az igénylés.
8. Aktiváld újra a bónuszt, ha a rendszer engedi az ismételt igénylést.
9. Ha az ingyenes pörgetések egy konkrét játékhoz szólnak, nyisd meg azt a játékot, és ott keresd őket.
10. Készíts képernyőképet a befizetésről és a bónusz állapotáról.
11. Írj az ügyfélszolgálatnak a befizetés azonosítójával együtt.

Az ügyfélszolgálat akkor tud segíteni, ha a bónusz feltételei teljesültek, de a jóváírás elmaradt, és a befizetés már jóváhagyott állapotban van.

Elutasított befizetés vagy kifizetés a limitek miatt

A játékos azt látja, hogy a tranzakciót a rendszer elutasítja, és a limitekre hivatkozó üzenet jelenik meg. A rabonakaszino.hu/ esetében ilyenkor érdemes először a fiókhoz tartozó tranzakciós szinteket átnézni.

• A tranzakció összege meghaladja az adott fiókra érvényes szintet.
• Egy napon vagy héten belül több tranzakció történt, mint amennyi engedélyezett.
• A kifizetésnél a feltételekhez kapcsolódó korlát még él, mert a bónusz feltételei nem teljesültek.
• A megadott adatok nem egyeznek a fiók adataival.
• A választott tranzakciós mód saját külső korlátja érvényesül.

1. Nyisd meg a fiók tranzakciós beállításait, és keresd meg az érvényes szinteket.
2. Hasonlítsd össze a tervezett összeget azzal, ami a fiókodra engedélyezett.
3. Ha az összeg nagyobb, bontsd több kisebb tranzakcióra.
4. Nézd meg, hogy az adott napon vagy héten hány tranzakciót indítottál már.
5. Ha bónuszt használtál, ellenőrizd, hogy annak feltételei teljesültek-e.
6. Ellenőrizd, hogy a fiók adatai pontosan egyeznek-e a megadottakkal.
7. Válassz olyan módot, amely a fiókodhoz engedélyezett és nincs külső korlátja.
8. Ha a kifizetést utasították el, nézd meg, maradt-e aktív bónusz a fiókon.
9. Indítsd újra a tranzakciót a módosított összeggel.
10. Készíts képernyőképet az elutasítás üzenetéről.
11. Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a szinteken belül indított tranzakciót is elutasítja a rendszer.

Az ügyfélszolgálat segít, ha a tranzakció minden feltételnek megfelel, mégis elutasítás jön.

Belépési hiba és zárolt fiók sikertelen próbálkozások után

A játékos azt látja, hogy a jelszó helyesnek tűnik, mégis hibát kap, majd a fiók zárolásáról szóló üzenet jelenik meg.

• Többször rossz jelszót adtál meg, ezért a rendszer biztonsági zárolást indított.
• A felhasználónév vagy az e-mail cím elírása.
• Elavult mentett jelszó a böngészőben.
• Két eszközön egyszerre próbálsz belépni, és a munkamenet ütközik.
• Az e-mail címed megváltozott, de a fiókban még a régi szerepel.

1. Ellenőrizd a felhasználónevet és az e-mail címet karakterről karakterre.
2. Írd be kézzel a jelszót, ne a böngésző mentett jelszavát használd.
3. Ha a jelszó nem biztos, indíts jelszó-visszaállítást az e-mail címeddel.
4. Nyisd meg a visszaállítási levelet, és kövesd a benne leírt lépéseket.
5. Válassz olyan jelszót, amit máshol nem használsz.
6. Jelentkezz ki minden más eszközön, mielőtt újra próbálkozol.
7. Kapcsold ki a böngésző jelszókezelőjét az oldalra, hogy ne töltse ki a régit.
8. Ha a fiók zárolt, ne próbálkozz tovább, mert az újabb próbák hosszabb zárolást hozhatnak.
9. Keresd meg a fiók zárolásáról szóló értesítést az e-mailjeid között.
10. Készíts képernyőképet a hibaüzenetről.
11. Írj az ügyfélszolgálatnak, és add meg a fiókhoz tartozó e-mail címet.

Az ügyfélszolgálat akkor tudja feloldani a zárolást, ha a fiók valóban a tiéd, és a visszaállítás nem sikerült.

Gyors ellenőrző lista

Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákat és az első ellenőrzést mutatja.

A betöltési hibáknál a böngésző állapota a leggyakoribb ok, ezért ezt érdemes először rendbe tenni.

A bónuszoknál a feltételek ismerete dönti el, hogy a jóváírás elmaradása valódi hiba-e.

A tranzakciós elutasításoknál a saját fiókod szintjei és a bónusz állapota együtt magyarázzák az eredményt.

A belépési gondoknál a kézi jelszóbeírás és a visszaállítás vezet legtöbbször eredményre.

Az ingyenes pörgetéseknél mindig azt a játékot nyisd meg, amelyhez az ajánlat szólt.

Ha a hiba a fenti ellenőrzések után is fennáll, a pontos hibaüzenet és a tranzakció azonosítója gyorsítja a segítséget.

A legtöbb hibát az előzi meg, ha a befizetés előtt átnézed az éppen igényelt ajánlat feltételeit, és csak utána indítod a tranzakciót.