Hai lasciato la casella del bonus selezionata ma non hai completato il deposito, e ora l'importo promesso non compare nel saldo. La causa più comune è un passaggio della procedura rimasto incompleto o un dato del profilo diverso da quello del pagamento.

Bonus di benvenuto o giri gratuiti non accreditati

Dopo il deposito il saldo resta invariato e i giri gratuiti non compaiono nella sezione dedicata. Il bonus di benvenuto proposto da https://giocodigitale7.com/ può non essere accreditato per diversi motivi tecnici o di profilo.

• La casella del bonus non era selezionata al momento del deposito.
• Il deposito è stato fatto con un metodo escluso dalla promozione.
• L'importo versato è inferiore al minimo richiesto.
• I dati anagrafici non coincidono con quelli del conto di pagamento.
• Esiste già un account con lo stesso indirizzo o documento.

1. Apri la sezione delle promozioni e controlla lo stato del bonus: se è attivo lo vedi elencato.
2. Verifica la cronologia dei depositi per confermare che l'operazione risulti completata.
3. Controlla che il metodo usato per il deposito sia ammesso dalla promozione.
4. Assicurati che l'importo versato raggiunga la soglia minima indicata per il bonus.
5. Se hai depositato senza selezionare l'offerta, non puoi aggiungerla in un secondo momento.
6. Nel caso di giri gratuiti, apri il gioco indicato nella promozione: a volte vanno attivati da lì.
7. Controlla che il profilo sia completo: nome, indirizzo e data di nascita devono essere reali.
8. Se il bonus è già attivo ma non lo vedi, esci e rientra nell'account.
9. Evita di aprire più account: il sistema collega i profili con gli stessi dati.
10. Se hai ricevuto un messaggio di errore, annota il codice mostrato.
11. Attendi qualche minuto dopo il deposito: l'accredito può richiedere una breve elaborazione.
12. Nel frattempo non avviare altre promozioni: potrebbero sovrapporsi.
13. Se dopo i controlli il bonus manca ancora, prepara la ricevuta del deposito.
14. Scrivi all'assistenza indicando username, importo e metodo usato.
15. Contatta il supporto quando hai già verificato metodo, importo e selezione della promozione, allegando la ricevuta.

Verifica dell'identità bloccata o documenti rifiutati

La pratica KYC resta in attesa e il prelievo non procede nonostante i documenti inviati. Il blocco deriva quasi sempre da un documento illeggibile o da dati che non corrispondono.

• La foto del documento è sfocata o tagliata.
• Il documento è scaduto o illeggibile.
• I dati del profilo non coincidono con quelli del documento.
• Manca un documento richiesto, come la prova di residenza.
• Il file inviato è in un formato non accettato.

1. Apri la sezione della verifica e controlla quali documenti risultano mancanti o rifiutati.
2. Scatta una nuova foto del documento su una superficie piana e con luce uniforme.
3. Includi tutti e quattro gli angoli del documento, senza riflessi.
4. Controlla che il documento non sia scaduto.
5. Confronta i dati del profilo con quelli del documento e correggi le differenze.
6. Se ti è stata chiesta una prova di residenza, invia un documento recente.
7. Carica i file nel formato richiesto e con dimensioni leggibili.
8. Non modificare le immagini con filtri o ritagli.
9. Invia un documento alla volta, così il controllo è più semplice.
10. Attendi la revisione: lo stato cambia quando la pratica viene esaminata.
11. Se il rifiuto si ripete, controlla il motivo indicato nella notifica.
12. Non creare un secondo account per aggirare il blocco: peggiorerebbe la situazione.
13. Conserva copia di tutto ciò che invii.
14. Rivolgiti all'assistenza se hai già corretto i dati e ricaricato i documenti ma la pratica resta ferma.

Deposito o prelievo rifiutato per i limiti

L'operazione viene bloccata con un messaggio che parla di limiti superati o non consentiti. I limiti dipendono dal conto, dal metodo scelto o dal livello di verifica raggiunto.

• Hai superato il limite giornaliero o mensile del tuo profilo.
• L'importo è inferiore al minimo consentito per quel metodo.
• Il metodo di prelievo non coincide con quello del deposito.
• La verifica del conto non è completa.
• Il conto ha un limite di sicurezza attivo.

1. Leggi il messaggio di errore: indica se si tratta di limite minimo, massimo o di metodo.
2. Controlla l'importo inserito e confrontalo con i limiti del tuo profilo.
3. Se il problema è il minimo, aumenta l'importo e riprova.
4. Se hai superato il massimo, attendi il periodo successivo o riduci la cifra.
5. Verifica che il metodo di prelievo sia lo stesso usato per il deposito.
6. Se il conto non è ancora verificato, completa la procedura KYC.
7. Ricorda che i limiti possono cambiare dopo la verifica del conto.
8. Non tentare più operazioni ravvicinate: potrebbero attivare un blocco temporaneo.
9. Controlla che il tuo profilo non abbia limiti impostati da te.
10. Se usi un metodo diverso, verifica che sia disponibile per il prelievo.
11. Per il casinò, ricorda che il saldo prelevabile può escludere il bonus attivo.
12. Riprova dopo aver completato i passaggi di verifica eventualmente mancanti.
13. Annota la data e l'ora dell'operazione rifiutata.
14. Se il messaggio non è chiaro, fai uno screenshot.
15. Contatta il supporto quando il limite non dipende dall'importo o dal metodo e il blocco persiste.

Prelievo in sospeso più a lungo del previsto

Lo stato del prelievo resta su in attesa e l'importo non arriva sul conto di pagamento. La causa più frequente è una verifica incompleta o un controllo aggiuntivo sulla richiesta.

• La verifica KYC non è conclusa.
• Il prelievo è stato richiesto con un metodo diverso dal deposito.
• Sono in corso controlli sul gioco o sul conto.
• Un bonus attivo vincola il saldo prelevabile.
• La richiesta è stata inserita in un momento di forte attività.

1. Controlla lo stato del prelievo nella cronologia delle operazioni.
2. Verifica se la pratica KYC è completa e se mancano documenti.
3. Assicurati che il metodo di prelievo coincida con quello del deposito.
4. Se hai un bonus attivo, controlla se il saldo è ancora vincolato.
5. Evita di inviare più richieste di prelievo ravvicinate.
6. Non annullare il prelievo per riprovare: ripartirebbe la coda.
7. Attendi che lo stato passi da in attesa a elaborazione.
8. Se il metodo richiede un passaggio aggiuntivo, completa le indicazioni ricevute.
9. Conserva lo screenshot della richiesta con data e ora.
10. Controlla che l'indirizzo di pagamento sia aggiornato.
11. Se il conto è stato verificato da poco, il primo prelievo può subire controlli extra.
12. Non condividere i dati del prelievo con terzi.
13. Prepara i documenti già inviati in caso di richiesta da parte dell'assistenza.
14. Contatta il supporto se lo stato non cambia dopo aver completato verifica e controlli sul bonus.

Prima di ogni deposito, completa la verifica del conto e controlla che il metodo di pagamento coincida con quello del prelievo: questo evita la maggior parte dei blocchi.