Ja Betssons.com.lv izskatās citādi nekā iepriekšējais kazino, ko spēlējāt, un poga vai lauks vienkārši nereaģē, vaina visbiežāk ir pārlūkā saglabātajos datos vai vecā sesijā. Pirms rakstāt atbalstam, iztīriet kešatmiņu un pieteikšanās sīkfailus, pēc tam atveriet lapu no jauna.
Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana
Pēc depozīta veikšanas bilancē parādās tikai nauda, bet bonusa līdzekļi vai bezmaksas griezieni nav redzami.
- Bonusa kods ievadīts ar atstarpi vai nepareizu lielo burtu.
- Depozīts veikts pirms bonusa aktivizēšanas, nevis pēc tam.
- Konts jau iepriekš izmantoja līdzīgu piedāvājumu.
- Bonuss aktivizēts, bet griezieni jāatver konkrētā spēlē.
- Pieteikšanās notikusi citā kontā, nevis tajā, kur veikts depozīts.
- Atveriet savu profilu un pārbaudiet, vai bonuss tur ir atzīmēts kā aktīvs.
- Salīdziniet bonusa koda rakstību ar to, ko saņēmāt e-pastā.
- Ievadiet kodu vēlreiz, ja lauks to joprojām pieņem.
- Pārliecinieties, ka depozīts veikts pēc bonusa aktivizēšanas.
- Atveriet sadaļu ar aktīvajiem piedāvājumiem un apskatiet nosacījumus.
- Bezmaksas griezienus meklējiet spēlē, uz kuru tie attiecas, nevis vispārējā sarakstā.
- Izlogojieties un piesakieties vēlreiz, lai atjaunotu konta stāvokli.
- Pārbaudiet, vai esat pieteicies tajā pašā kontā, kurā veicāt depozītu.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, sagatavojiet depozīta apstiprinājumu sarakstei.
Rakstiet atbalstam, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu soļu izpildes un jums ir depozīta apstiprinājums.
Depozīts no bankas noņemts, bet bilancē nav
Bankas izrakstā nauda jau norakstīta, taču spēles bilancē tā joprojām nav parādījusies.
- Maksājums vēl ceļā starp banku un kazino.
- Depozīts veikts no konta, kas nav reģistrēts uz jūsu vārda.
- Lapa tika aizvērta vai atjaunota maksājuma laikā.
- Darījums atzīmēts kā neizdevies, lai gan banka to jau apstrādāja.
- Maksājuma instruments nav pieejams jūsu konta valstij.
- Atveriet darījumu vēsturi savā profilā un sameklējiet konkrēto depozītu.
- Pārbaudiet tā statusu — vai tas ir gaidīšanā, pabeigts vai neizdevies.
- Atjauniet lapu un pagaidiet dažas minūtes, pirms veicat ko citu.
- Salīdziniet summu darījumu vēsturē ar summu bankas izrakstā.
- Pārliecinieties, ka maksājāt no konta, kas reģistrēts uz jūsu vārda.
- Neveiciet otru depozītu, kamēr pirmais nav noskaidrots.
- Izlogojieties un piesakieties vēlreiz, lai atjaunotu bilances attēlojumu.
- Ja statuss ir neizdevies, bet banka naudu norakstīja, saglabājiet bankas apstiprinājumu.
- Nosūtiet atbalstam darījuma numuru un bankas izraksta kopiju.
Sazinieties ar atbalstu, tiklīdz banka apstiprina norakstīšanu, bet darījums kazino pusē nav pabeigts.
KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti
Konts paliek ierobežots, un dokumentu sadaļā redzams noraidījuma statuss bez skaidra iemesla.
- Foto ir neskaidrs, apgriezts vai ar atspīdumu.
- Dokumenta stūri vai malas nav redzamas kadrā.
- Uzņemts ekrānuzņēmums vietā, lai dokumentu nofotografētu.
- Vārds vai dzimšanas datums atšķiras no konta datiem.
- Dokuments ir beidzies vai tajā redzama tikai daļa lapas.
- Atveriet betssons.com.lv profilu un sameklējiet sadaļu, kur augšupielādējāt dokumentus.
- Izlasiets, kurš dokuments tika noraidīts, un apskatiet tā statusu.
- Nofotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
- Pārliecinieties, ka redzami visi četri stūri un teksts ir salasāms.
- Neliciniet pirkstu vai priekšmetu uz datiem, kurus pārbauda.
- Augšupielādējiet jaunu foto, nevis to pašu failu vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai profila vārds un dzimšanas datums pilnībā atbilst dokumentam.
- Ja lūgts pierādīt adresi, izmantojiet dokumentu, kur redzams jūsu vārds un adrese.
- Pēc augšupielādes pagaidiet statusa maiņu un neatkārtojiet to vairākas reizes.
Rakstiet atbalstam, ja dokumenti noraidīti atkārtoti bez konkrēta iemesla vai pārbaude nekustas vispār.
Izmaksa gaidīšanā ilgāk, nekā gaidīts
Izmaksas pieprasījums joprojām rādās kā gaidīšanā, lai gan konts ir apstiprināts un nauda vēl nav saņemta.
- KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
- Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Izmaksa pieprasīta uz kontu, kas nav reģistrēts uz jūsu vārda.
- Pieprasījums atcelts un iesniegts no jauna, tāpēc rinda sākas no sākuma.
- Kontā ir neatrisināts depozīta strīds.
- Atveriet izmaksu vēsturi un pārbaudiet pieprasījuma statusu.
- Apskatiet, vai konts ir pilnībā apstiprināts.
- Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss vēl prasa likmes izpildi.
- Salīdziniet izmaksas konta datus ar saviem bankas datiem.
- Neiesniedziet otru pieprasījumu, kamēr pirmais nav pabeigts.
- Atceltu pieprasījumu atjaunojiet tikai tad, ja esat pārliecināts par iemeslu.
- Pārbaudiet, vai nav atlikts kāds neatrisināts depozīta jautājums.
- Pagaidiet statusa maiņu un neatsūtiet vienu un to pašu jautājumu vairākas reizes.
- Ja statuss nemainās, sagatavojiet pieprasījuma numuru sarakstei ar atbalstu.
Sazinieties ar atbalstu, ja pieprasījums joprojām ir gaidīšanā un konts ir apstiprināts.
Lielāko daļu šo problēmu novērš viens ieradums: pirms katra depozīta pārbaudiet, vai esat pieteicies savā kontā, vai bonuss ir aktivizēts un vai profila dati sakrīt ar dokumentiem.