Når du bytter fra den gamle casinoappen til Rocket Riches, forventer du at alt skal fungere like glatt. Men det første du legger merke til er ofte at beløpet på kontoen ikke stemmer med det du nettopp satte inn, og den vanligste årsaken er at innskuddet fortsatt er under behandling.
Innlasting og spill som ikke fungerer på mobilen
Spilleren ser en hvit side, en evigvarende lasteanimasjon eller et spill som fryser midt i en runde.
- Nettleseren på telefonen er utdatert eller mangler støtte for spillene.
- Dårlig mobilnett eller ustabilt WiFi gir avbrutte tilkoblinger.
- For mange faner eller apper kjører i bakgrunnen og tapper minnet.
- En VPN-tjeneste eller annen nettverksproxy er aktiv.
- Spillets servere har midlertidig problemer.
- Oppdater nettleseren til siste versjon.
- Slå av telefonen og start den på nytt.
- Bytt til et stabilt WiFi-nettverk.
- Lukk alle andre faner og apper.
- Slå av VPN og prøv igjen.
- Skriv inn adressen manuelt i stedet for å bruke en lagret lenke.
- Logg inn på nytt med rocket riches login.
- Åpne spillet på nytt uten å bruke en snarvei.
- Tøm nettleserens hurtigbuffer.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Sjekk om andre spill laster like tregt.
- Vent noen minutter og prøv igjen.
- Slå av strømsparingsmodus på telefonen.
- Kontroller at telefonen har nok ledig lagringsplass.
- Prøv å spille på en annen enhet.
- Noter hvilket spill og hvilket tidspunkt feilen skjer.
- Ta et skjermbilde av feilmeldingen.
Kontakt support hvis ingen av spillene laster på to ulike nettverk og to ulike enheter.
Velkomstbonus og free spins som mangler
Spilleren ser at kontosaldoen er uendret eller at free spins ikke vises i spillets oversikt.
- Innskuddet er ikke registrert ferdig, og bonusen utløses først etter det.
- En bonus er allerede aktiv, og nye tilbud kan ikke legges til.
- Innskuddet er gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
- Spilleren har valgt bort bonusen i innstillingene.
- Feil konto er brukt, for eksempel på grunn av en skrivefeil i e-posten.
- Vent til innskuddet vises på saldoen.
- Logg ut og inn igjen med rocket riches login.
- Sjekk om en annen bonus allerede er aktiv.
- Se etter en e-post eller melding om at bonusen er lagt til.
- Åpne spillet som free spins gjelder, og se om de dukker opp der.
- Bekreft at innskuddet ble gjort med en støttet metode.
- Gå gjennom innstillingene for bonuser og markedsføring.
- Kontroller at du er logget inn på riktig konto.
- Prøv å laste inn bonomssiden på nytt.
- Fjern eventuell blokkering for informasjonskapsler i nettleseren.
- Logg inn i en annen nettleser og se om bonusen vises.
- Vent til en pågående kampanje er avsluttet.
- Sjekk om free spins er knyttet til et bestemt spill.
- Åpne spillets hjelpeside for å se hvordan free spins vises.
- Noter hvilken bonus du mangler og når du satte inn penger.
- Ta et skjermbilde av kontosaldoen og bonusoversikten.
- Logg ut og vent noen minutter før du logger inn på nytt.
- Prøv å utløse bonusen på nytt hvis det er en knapp for det.
Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er synlig og du har logget inn på nytt.
Innskudd som er trukket fra banken men ikke synlig
Spilleren ser at banken har trukket beløpet, men saldoen på casinoet er uendret.
- Overføringen er fortsatt til behandling hos banken.
- Innskuddet er sendt til feil konto eller feil mottaker.
- Betalingen ble avbrutt etter at banken trakk beløpet.
- Casinoet har en forsinket oppdatering av saldoen.
- Innskuddet er gjort med en metode som krever manuell godkjenning.
- Vent og oppdater saldoen med jevne mellomrom.
- Sjekk kontoutskriften for å se om trekket er endelig.
- Logg ut og inn igjen med rocket riches login.
- Åpne transaksjonshistorikken i casinoet.
- Se etter en status som venter eller behandles.
- Bekreft at du brukte riktig kontonummer.
- Prøv en liten test med samme metode for å se om den fungerer.
- Sjekk om banken har en egen side for ventende betalinger.
- Ta skjermbilde av både bankutskrift og casinosaldo.
- Noter transaksjons-ID fra banken.
- Sammenlign tidspunktet for trekket med casinos transaksjonslogg.
- Fjern eventuelle gamle betalingsforespørsler i bankappen.
- Prøv å gjøre et nytt innskudd med en annen metode hvis det haster.
- Se om det ligger en melding i innboksen på casinoet.
- Åpne casino rocket riches i en ny fane og sjekk saldoen der.
- Unngå å gjenta innskuddet før du vet om det første er behandlet.
Kontakt support med transaksjons-ID og skjermbilde hvis saldoen ikke er oppdatert innen rimelig tid. Du kan også bruke https://rocketriches.co.no for å se hvilke steg som gjelder for din konto.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Spilleren ser en melding om at beløpet overstiger en grense eller at uttaket ikke kan fullføres.
- Beløpet er høyere enn det som er tillatt for én transaksjon.
- Spilleren har nådd en daglig eller ukentlig grense.
- Kontoen er ikke fullt bekreftet.
- Uttaket overstiger det som kan tas ut samtidig.
- En pågående bonus begrenser hvor mye som kan tas ut.
- Les meldingen nøye for å se hvilken grense som er nådd.
- Del beløpet opp i mindre deler hvis det er tillatt.
- Vent til neste dag hvis en daglig grense er nådd.
- Sjekk om kontoen mangler bekreftelse.
- Fullfør eventuelle steg for identitetsbekreftelse.
- Se om en bonus er aktiv og begrenser uttaket.
- Avslutt bonusen hvis du heller vil ta ut uten den.
- Prøv et lavere beløp for å se om det godtas.
- Bruk en annen uttaksmetode hvis den er tilgjengelig.
- Sjekk om banken din har egne grenser for mottak.
- Logg inn på nytt med rocket riches login og prøv igjen.
- Noter feilkoden eller meldingen du får.
- Ta skjermbilde av avvisningen.
- Se om det ligger en forklaring i kontoinformasjonen.
- Vent med å prøve igjen til grensen er tilbakestilt.
- Kontakt banken hvis de avviser overføringen.
- Prøv et uttak som er klart lavere enn grensen.
Kontakt support hvis du ikke forstår hvilken grense som gjelder for kontoen din.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å alltid logge inn på nytt og sjekke saldoen etter hvert innskudd, før du setter i gang med spill eller bonuser.