Du er i ferd med å trykke deg videre til Casinolo og registrere en bruker før du setter inn penger. Uten å ha gjort deg kjent med hvordan kontoen bekreftes og hva kampanjene faktisk krever, kan du bli stående fast i en kontroll du ikke var forberedt på. Det spillerne oftest bommer på i dette øyeblikket, er å fylle inn navn og adresse som ikke stemmer med det som står på betalingsmidlet de bruker.

Slik fungerer kontoen og bekreftelsen av deg som spiller

Hvordan lager jeg en konto på Casinolo?

Du registrerer deg med opplysninger om navn, adresse, fødselsdato og e-post, og velger deretter et passord. Bruk de samme opplysningene som står på betalingsmidlet du planlegger å bruke. Etterpå må du åpne bekreftelseslenken som kommer til e-posten din, før kontoen er aktiv. Sjekk at e-postadressen er skrevet riktig før du sender skjemaet, ellers kommer bekreftelsen aldri fram.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter for å bekrefte identiteten?

Bekreftelsen er lovpålagt og skal hindre at mindreårige spiller eller at andre bruker navnet ditt. Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og noe som viser adressen din. Kontroller at bildet er skarpt og at alle kanter synes, siden et uklart bilde bare gir deg en ny runde. Navnet på dokumentet må samsvare med det du skrev ved registreringen.

Hva gjør jeg hvis Casinolo login ikke fungerer?

Første steg er å sjekke at du bruker riktig e-postadresse og at passordet er skrevet uten skjulte mellomrom. Glemte passord nullstilles via lenken på innloggingssiden, og den sendes til adressen du registrerte. Har du prøvd flere ganger uten hell, kan kontoen være midlertidig låst. Da venter du litt og prøver igjen, eller tar kontakt med kundestøtten.

Kan jeg ha flere kontoer hos casino Casinolo?

Nei, hver spiller skal ha én konto, og du skal ikke opprette en ny hvis du har glemt passordet. Har du registrert deg to ganger, kan begge kontoene bli stengt, og eventuelle gevinster kan bli holdt tilbake. Ta kontakt med kundestøtten i stedet, slik at de kan hjelpe deg inn på den opprinnelige kontoen. Sjekk derfor at du ikke allerede har en bruker før du fyller ut skjemaet på nytt.

Hva skjer hvis opplysningene mine ikke stemmer?

Avvik mellom navn, adresse og betalingsmiddel er den vanligste grunnen til at uttak stopper opp. Opplysningene brukes til å bekrefte at det er du som spiller, og de kan ikke være lånt fra noen andre. Rett opp feilen i kontoprofilen med en gang du oppdager den, i stedet for å vente til du vil ta ut penger. Da slipper du å forklare deg i etterkant.

Kampanjer og vilkår du bør kjenne før du takker ja

Hvordan aktiverer jeg en kampanje på kontoen?

Kampanjer aktiveres enten med en kode du skriver inn i det angitte feltet, eller ved at du velger tilbudet i kontoprofilen før du setter inn penger. Gjør du innskuddet først, kan tilbudet gå tapt. Sjekk derfor at kampanjen vises som aktiv før du bekrefter innskuddet. Ta vare på bekreftelsen, slik at du har den hvis noe må avklares med kundestøtten.

Hvorfor er ikke innskuddet mitt tellende i kampanjen?

Ikke alle innskudd teller mot et tilbud, og noen betalingsmåter er utelatt fra kampanjene. Noen tilbud krever også at du bruker en bestemt type innskudd for at beløpet skal registreres. Sjekk hvilke innskudd som er godkjent for tilbudet du har valgt, før du overfører penger. Velger du feil metode, kan du risikere at innskuddet ikke gir deg noe fra kampanjen.

Må jeg spille gjennom bonusen før jeg kan ta ut gevinsten?

Ja, penger du får gjennom en kampanje, er knyttet til et omsetningskrav. Kravet betyr at du må spille for et visst beløp før midlene blir omgjort til uttakbare penger. Hvor mye som kreves, og hvilke spill som teller, står i vilkårene for den enkelte kampanjen. Hos casinolo-no.eu.com/ ser du hvilke spill som bidrar til omsetningen, og hvilke som ikke gjør det. Spill med lav innsats teller ofte mindre enn andre, så les vilkårene før du begynner.

Får jeg beholde gevinsten hvis jeg avbryter en kampanje?

Bryter du et tilbud underveis, kan beløpet du har fått, bli trukket tilbake sammen med gevinstene som er opptjent gjennom det. Reglene varierer mellom kampanjene, men hovedregelen er at du må fullføre omsetningen for å beholde noe. Vurder derfor om du rekker å spille gjennom kravet før du takker ja. Er du usikker, kan du la tilbudet være og heller spille med egne penger.

Kan jeg bruke flere tilbud samtidig?

Vanligvis gjelder ett tilbud om gangen, og et nytt tilbud kan erstatte det forrige. Har du fortsatt omsetning igjen på et tilbud, kan det falle bort hvis du aktiverer et nytt. Sjekk hvilke aktive tilbud du har på kontoen før du velger et nytt. Spill gjennom ett om gangen, så unngår du å miste det du allerede har opptjent.

Spillutvalget og bruk av telefonen

Hvilke typer spill finnes på Casinolo?

Utvalget består av automater, kortspill og spill med levende dealer, og det samme utvalget er tilgjengelig fra kontoen din. Hver spilltype har sine egne regler, og det påvirker hvor mye den bidrar til en eventuell omsetning. Åpne en demo­versjon først hvis du vil bli kjent med et spill uten å satse penger. Da ser du hvordan spillet fungerer før du bestemmer deg.

Fungerer spillene i nettleseren på mobilen?

Du spiller i telefonens nettleser, og du trenger ikke laste ned noe eget program. Logg inn på samme måte som på datamaskinen, og velg spillet du vil prøve. Sjekk at nettilkoblingen er stabil før du setter i gang, slik at ikke en økt brytes midt i et spill. Skjermen blir liten, så hold deg til enkle spill hvis du vil ha full oversikt.

Hvorfor laster ikke spillet på telefonen?

Ofte skyldes det at nettleseren er utdatert, eller at en blokkering hindrer spillvinduet i å åpnes. Prøv en annen nettleser eller oppdater den du bruker, og lukk faner du ikke trenger. Slå også av eventuelle utvidelser som blokkerer innhold. Hjelper ingenting, kan du starte telefonen på nytt og prøve igjen.

Kan jeg spille med penger jeg har vunnet i et annet spill?

Ja, midlene ligger samlet på kontoen og kan brukes på tvers av spillene. Merk at gevinster fra et spill med lav omsetningsverdi ikke nødvendigvis teller mot et kampanjekrav. Sjekk hvilke spill som teller, før du flytter pengene videre. Da vet du om spillingen faktisk bringer deg nærmere et uttak.

Hva gjør jeg hvis en runde avbrytes midt i spillet?

Logger du inn igjen, bør spillet gjenoppta runden der den stoppet, og eventuelle gevinster skal være registrert på kontoen. Finner du ikke runden tilbake, noter hvilket spill det gjaldt og når det skjedde, før du kontakter kundestøtten. Ikke start en ny runde i mellomtiden, siden det kan gjøre det vanskeligere å spore opp det opprinnelige resultatet. Ta et skjermbilde hvis du har mulighet.

Slik holder du spillingen under kontroll

Hvordan setter jeg en grense for hvor mye jeg kan sette inn?

Du finner innstillingsvalgene i kontoprofilen, der du kan sette et tak for innskudd over en periode. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den. En innskuddsgrense kan ikke heves med en gang, så sett den lavere enn du tror du trenger. Bestem beløpet før du begynner å spille, ikke midt i en økt.

Hva skjer hvis jeg tar en pause fra spillingen?

En pause stenger kontoen for spill en periode du velger selv. Du kan ikke spille i pausen, og du kan heller ikke angre den før perioden er over. Bruk pausen til å se over hvor mye du har brukt den siste tiden. Vurder om grensene dine bør endres når pausen er ferdig.

Kan jeg stenge kontoen min permanent?

Ja, du kan be om å få kontoen stengt for godt, og da kan du ikke åpne en ny hos samme operatør. Ta kontakt med kundestøtten og si tydelig at det gjelder en varig stenging. Stengingen gjelder fra den blir registrert, så ikke sett inn mer penger i mellomtiden. Har du et reelt problem med spilling, bør du også søke hjelp utenfor nettsiden.

Hvor ser jeg hvor mye jeg har spilt og satt inn?

Kontohistorikken viser innskudd, uttak og spill du har gjennomført. Gå gjennom den med jevne mellomrom, for eksempel én gang i uken. Summerer du innskuddene over tid, ser du om forbruket har endret seg. Oppdager du at det har økt, er det et tegn på å stramme inn grensene.

Hvordan vet jeg at spillingen har blitt et problem?

Spiller du for å hente inn tap, eller låner du penger for å fortsette, er det et tegn på at spillingen har tatt over. Det samme gjelder hvis du skjuler spillingen for familie eller venner. Sliter du med spilleavhengighet, finnes det hjelp å få gjennom offentlige hjelpetjenester. Ta en pause fra kontoen med en gang, og snakk med noen du stoler på.