Ko v brskalniku na telefonu odprete Bizzo Casino online in se stran ustavi na praznem zaslonu ali se igre ne naložijo, je najpogostejši vzrok nezanesljiva povezava ali zastarel predpomnilnik brskalnika. Enak simptom se pojavi, če je v ozadju odprtih preveč zavihkov ali če brskalnik blokira vtičnike, ki jih igre potrebujejo.

Stran ali igre se ne naložijo na telefonu

Na zaslonu se prikaže prazna stran, vrtavka, ki se ne ustavi, ali sporočilo, da igre ni mogoče naložiti. Vzroki so lahko različni, zato jih je smiselno preveriti po vrsti.

• Prekinjena ali počasna mobilna povezava.
• Zastarel predpomnilnik in piškotki v brskalniku.
• Vtičniki ali sledilci, ki jih brskalnik blokira.
• Preveč odprtih zavihkov hkrati.
• Starejša različica brskalnika na telefonu.

1. Preverite, ali druge strani v brskalniku delujejo, in po potrebi preklopite na drugo omrežje.
2. Zaprite vse zavihke, ki jih ne potrebujete, in znova odprite Bizzo Casino.
3. Počistite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
4. Onemogočite blokiranje vtičnikov za to stran ali jo odprite v načinu brez sledenja.
5. Poskusite z drugim brskalnikom na telefonu.
6. Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
7. Znova zaženite telefon in nato še enkrat odprite stran.

Če se težava ponovi po vseh teh korakih, se obrnite na podporo in priložite posnetek zaslona ter navedite, kateri brskalnik in telefon uporabljate.

Depozit ali dvig zavrnjen zaradi limitov

Ob potrditvi se prikaže sporočilo, da je znesek zunaj dovoljenih meja, ali pa transakcija preprosto ne uspe. Razlogi so pogosto povezani z nastavitvami računa in načinom plačila.

• Znesek je pod najnižjim ali nad najvišjim dovoljenim zneskom za izbrani način.
• Na računu je že izkoriščen dnevni ali mesečni limit.
• Način plačila ne omogoča dvigov ali depozitov v tej smeri.
• Podatki na računu se ne ujemajo s podatki pri ponudniku plačilnih storitev.
• Na računu so še neizpolnjeni pogoji bonusa.

1. Preverite, kateri zneski so dovoljeni za izbrani način plačila, in jih prilagodite.
2. Poglejte, ali ste v tekočem obdobju že dosegli svoj limit.
3. Uporabite način, ki je namenjen tako depozitom kot dvigom.
4. Preverite, ali so osebni podatki na računu enaki tistim pri ponudniku plačilnih storitev.
5. Zaključite morebitne bonuse, preden poskusite dvigniti sredstva.
6. Počakajte, da se prejšnja transakcija v celoti zaključi, in nato poskusite znova.
7. Poskusite z drugim načinom plačila, ki ga imate na voljo.

Če noben način ne uspe in sumite, da je omejitev na strani računa, se obrnite na podporo z opisom transakcije.

Preverjanje identitete (KYC) se zatakne ali dokumenti so zavrnjeni

V pregledu računa piše, da je preverjanje v teku, ali pa prejmete obvestilo, da dokument ni sprejet. Težava je lahko v kakovosti posnetka ali v podatkih, ki se ne ujemajo.

• Fotografija je zamegljena, odrezana ali nekoliko prekrita.
• Dokument je potekel ali je posnet pod neprimernim kotom.
• Ime na dokumentu se ne ujema z imenom na računu.
• Poslan je napačen dokument ali manjka hrbtna stran.
• Naslov ali datum rojstva se razlikujeta od navedenega v profilu.

1. Odprite razdelek za preverjanje in preverite, kateri dokument je zahtevan.
2. Posnemite dokument pri dobri svetlobi, brez odsevov in s celotnim robom.
3. Prepričajte se, da so vsi podatki berljivi in da se ujemajo z računom.
4. Po potrebi pošljite tudi hrbtno stran dokumenta.
5. Počakajte na odgovor, preden pošljete novo prošnjo, da ne nastane zmeda.
6. Če je dokument zavrnjen, preberite razlog in ga odpravite pred ponovnim pošiljanjem.
7. V primeru dvoma v zvezi z imenom ali naslovom posodobite profil še pred pošiljanjem.

Če je postopek brez premika dlje časa ali so razlogi za zavrnitev nejasni, se obrnite na podporo in navedite številko zahteve.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani

Po depozitu ali vnosu kode se bonus ne prikaže v bilanci, brezplačni vrtljaji pa ne začnejo. Vzrok je pogosto napačno vnesena koda ali neizpolnjen pogoj.

• Koda je bila vnesena z napako ali s presledkom.
• Depozit je bil izveden pred vnosom kode.
• Na računu že obstaja bonus, ki onemogoča novega.
• Način plačila ni upravičen do promocije.
• Brezplačni vrtljaji so vezani na določeno igro.

1. Preverite, ali je bila koda pravilno vnesena in potrjena pred depozitom.
2. Poglejte v razdelek s promocijami, ali je bonus aktiven in kdaj se začne.
3. Zaprite morebitne obstoječe bonuse, ki blokirajo novega.
4. Preverite, ali je bil depozit izveden z ustreznim načinom plačila.
5. Brezplačne vrtljaje poiščite v igri, na katero so vezani.
6. Počakajte, da se stanje osveži, in se nato vrnitve v bilanco.
7. Če se bonus ne prikaže, se obrnite na podporo in navedite kodo ter čas depozita. Pri tem pomaga tudi Bizzo Casino casino online, kjer so opisani pogoji za posamezne promocije.

Ko vnašate bizzo casino promo code, pazite na velike in male črke ter na to, da kodo potrdite pred plačilom. Za bizzo casino bonus velja, da mora biti izpolnjen v celoti, preden ga lahko prenesete v igro.

Če tudi po pravilnem vnosu in potrditvi bonusa ni na voljo, se obrnite na podporo z vsemi podatki o promociji.

Quick Reference

V spodnji tabeli so zbrani najpogostejši simptomi, njihovi običajni vzroki in prvi korak, ki ga lahko naredite sami.

Vsak od naštetih vzrokov se pokaže na svoj način, zato je smiselno začeti pri najpreprostejšem preverjanju. Pri povezavi je dovolj, da preizkusite drugo omrežje in počistite brskalnik. Pri plačilih najprej primerjajte znesek z dovoljenimi mejami za izbrani način. Pri preverjanju identitete je najpomembnejša kakovost posnetka in ujemanje podatkov. Pri bonusih pa je odločilno, da je koda potrjena pred depozitom. Če težava po teh korakih ostane, je najbolje, da podpori pošljete jasen opis in posnetek zaslona.

Največ težav preprečite tako, da pred vsako transakcijo ali promocijo v miru preverite svoj profil, izbrani način plačila in morebitne aktivne bonuse.