Tu redzi izmaksas statusu "gaida apstiprinājumu", kas pēc vairākām dienām joprojām nav mainījies, un visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude. Kamēr konta dati nav apstiprināti, Gates of Olympus pieteikums paliek rindā arī tad, ja spēle ir noslēgusies.

Gaidošā izmaksa un tās aiztures iemesli

Izmaksas poga ir nospiesta, bet statuss joprojām rāda gaidīšanu, un nauda kontā nav atnākusi. Pirms raksti atbalstam, pārbaudi savu kontu www.gatesofolympusdemo.lv vietnē, jo apstiprināšanas kārta vispirms skar tieši to.

• Konta pārbaude nav pabeigta vai kāds dokuments vēl gaida izskatīšanu.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti, tāpēc līdzekļi ir bloķēti izņemšanai.
• Izmaksas adrese neatbilst tai, kas norādīta konta datos.
• Vairāki pieteikumi iesniegti pēc kārtas, un sistēma tos apstrādā pa vienam.
• Kontā bija vairākas aktīvas iemaksas, un daļa no tām vēl nav apstiprināta.

1. Atver savu profilu un apskati izmaksas vēsturi, nevis tikai sākuma lapu.
2. Pārbaudi, vai izmaksas statuss ir "gaida" vai "apstrādē" — tie ir dažādi posmi.
3. Apskati bonusa sadaļu un noskaidro, vai aktīvais bonuss vēl prasa likmes apgriezienus.
4. Pārliecinies, ka izmaksas summa nepārsniedz to, ko atļauj tavs konta līmenis.
5. Salīdzini izmaksas kontu ar konta reģistrācijas datiem, sākot ar vārdu un uzvārdu.
6. Pārbaudi, vai konts nav bloķēts pagaidu pārbaudes dēļ.
7. Ja esi iesniedzis vairākus pieteikumus, atstāj tikai vienu un pārējos neatsāc.
8. Pārliecinies, ka izmaksas laiks nav saistīts ar nedēļas nogali, kad apstrāde notiek lēnāk.
9. Pārbaudi e-pastu, jo apstiprinājuma pieprasījums var būt pazudis mēstuļu mapē.
10. Ja statuss nemainās pēc visu šo pārbaužu, raksti atbalsta dienestam ar pieteikuma numuru.

Sazinies ar atbalstu tad, ja visi dokumenti ir apstiprināti, bonusa nosacījumi izpildīti, bet izmaksa joprojām paliek gaidīšanas statusā.

Aizķērusies identitātes pārbaude un noraidīti dokumenti

Tu augšupielādēji personu apliecinošu dokumentu, un sistēma to noraidīja vai pārbaude iestrēga gaidīšanas statusā. Iemesls parasti ir dokumenta attēla kvalitāte vai neatbilstība starp dokumentu un konta datiem.

• Fotogrāfija ir izplūdusi, apgriezta vai ar atspīdumu.
• Dokumenta stūri ir nogriezti vai malas nav redzamas.
• Konta vārds atšķiras no dokumentā ierakstītā vārda.
• Iesniegts tikai dokumenta priekšpuses attēls, lai gan nepieciešamas abas puses.
• Dokuments ir beidzies vai tajā redzams vecs adreses ieraksts.

1. Atver pārbaudes sadaļu un apskati, kurš dokuments tiek prasīts konkrēti.
2. Novieto dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
3. Fotografē visu dokumentu, ieskaitot stūrus un malas.
4. Pārliecinies, ka teksts ir salasāms un nav atspīduma.
5. Ja prasa abas puses, augšupielādē tās kā atsevišķus attēlus.
6. Pārbaudi, vai konta vārds pilnībā atbilst dokumentam, ieskaitot garumzīmes.
7. Ja esi mainījis adresi, pievieno aktuālu adresi apliecinošu dokumentu.
8. Augšupielādē failu bez papildu apstrādes, saglabājot oriģinālo izšķirtspēju.
9. Pēc iesniegšanas neiesniedz to pašu dokumentu atkārtoti vairākas reizes.
10. Pārbaudi e-pastu, jo papildu pieprasījums var būt nonācis mēstuļu mapē.

Raksti atbalstam tad, ja dokuments ir skaidrs un konta dati sakrīt, bet pārbaude joprojām tiek noraidīta atkārtoti.

Telefona pārlūkā ielāde apstājas

Tu atver spēli telefonā, un lapa paliek balta vai griežas ielādes aplis bez rezultāta. Visbiežāk vainojama nestabila savienojuma pārtraukšana vai vecs pārlūka kešs.

• Mobilie dati svārstās vai Wi-Fi signāls ir vājš.
• Pārlūkā sakrājies vecs kešs un sīkfaili.
• Atvērtas vairākas pārlūka cilnes ar spēlēm vienlaikus.
• Pārlūks ir novecojis un neatbalsta spēles grafiku.
• Ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms, kas aptur fonā ielādētos elementus.

1. Pārslēdzies no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi un atkārto ielādi.
2. Aizver visas pārējās pārlūka cilnes, atstājot tikai spēles lapu.
3. Notīri pārlūka kešu un sīkfailus iestatījumos.
4. Atver lapu privātajā režīmā, lai izslēgtu veco datu ietekmi.
5. Atjaunini pārlūku uz jaunāko pieejamo versiju.
6. Izslēdz enerģijas taupīšanas režīmu uz laiku, kamēr spēlē.
7. Pārbaudi, vai telefona atmiņā ir brīva vieta atjauninājumiem.
8. Restartē telefonu un atver spēles lapu no jauna.
9. Izmēģini citu pārlūku, lai noskaidrotu, vai problēma ir konkrētajā pārlūkā.

Sazinies ar atbalstu tad, ja spēle neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā strādā normāli.

Depozīts nosūtīts, bet bilancē nav redzams

Banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, bet spēlētāja konta bilancē tā joprojām nav parādījusies. Biežākais iemesls ir atšķirīgs konts vai vēl neapstiprināts maksājums.

• Maksājums veikts no cita konta, nevis tā, kas piesaistīts spēlētāja profilam.
• Depozīts vēl gaida apstiprinājumu starp banku un maksājumu pakalpojumu.
• Iemaksas laikā tika pārtraukta sesija vai aizvērts pārlūks.
• Norādīts nepareizs konta identifikators maksājuma laukā.
• Kontā ir aktīvs bonuss, un iemaksa tika ieskaitīta bonusa atlikumā, nevis galvenajā bilancē.

1. Atver maksājumu vēsturi un pārbaudi iemaksas statusu.
2. Salīdzini iemaksas summu ar to, ko norādīji maksājuma veikšanas brīdī.
3. Pārbaudi, vai maksājums veikts no konta, kas pieder tieši tev.
4. Apskati bonusa atlikumu atsevišķi no galvenās bilances.
5. Pārliecinies, ka iemaksa nav ieskaitīta citā valūtā ar citu vērtību.
6. Atjaunini lapu un izraksties no konta, tad piesakies vēlreiz.
7. Pārbaudi bankas izrakstu, lai redzētu, vai nauda tiešām ir nosūtīta.
8. Saglabā maksājuma apstiprinājuma ekrānuzņēmumu vai apstiprinājuma numuru.
9. Ja iemaksa veikta vairākas reizes, pārbaudi, vai dubultais maksājums nav noticis.
10. Ja bilance joprojām tukša, raksti atbalstam ar maksājuma apstiprinājumu.

Sazinies ar atbalstu tad, ja banka apstiprina nosūtīšanu, bet konts joprojām to neuzrāda.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms jebkuras iemaksas pabeigt profila datus un dokumentu pārbaudi, lai izmaksa un iemaksa nekad neiestrēgtu gaidošā statusā.