Du fylte ut skjemaet litt for fort sist, og da ble et felt stående tomt uten at du merket det. Det som oftest går galt i den situasjonen, er at spillere tror uttaket starter med en gang de trykker på knappen, uten å sjekke at kontoen faktisk er klar for det.

Når du vil ta ut gevinsten

Hvorfor står uttaket mitt fortsatt som behandlet?

Et uttak går gjennom flere trinn før pengene forlater kontoen. Først registreres forespørselen, deretter kontrolleres kontoen din, og til slutt sendes beløpet videre. At statusen viser behandlet, betyr ikke at noe er galt. Sjekk at du har valgt riktig uttaksmetode og at opplysningene på kontoen stemmer med det du oppgav.

Kan jeg ta ut før jeg har spilt gjennom en bonus?

Har du en aktiv bonus, er gevinsten knyttet til den, og du må fullføre vilkårene først. Prøver du å ta ut for tidlig, kan bonusen og gevinsten falle bort. Sjekk hvilke spill som teller mot gjennomspillingen, og hvor mye som gjenstår. Spill kun med penger du ikke trenger først.

Hvilken uttaksmetode bør jeg velge?

Velg den metoden du selv brukte da du satte inn penger, siden det gir færrest kontroller. Noen metoder har egne krav til minste og største beløp. Hos https://rubet.eu/ ser du hvilke valg som er tilgjengelige for din konto. Sjekk at navnet på kontoen din hos betalingsleverandøren er identisk med navnet i spillerprofilen. Er det ulikt, kan uttaket bli stanset.

Hva skjer hvis jeg angrer på et uttak?

Et uttak som ikke er sendt videre, kan ofte trekkes tilbake og pengene føres tilbake til saldoen. Da blir beløpet spillbart igjen, og du kan risikere å spille det opp. Tenk deg om før du avbryter. Sjekk statusen på forespørselen før du gjør noe, slik at du vet om den fortsatt kan endres.

Hvorfor blir uttaket mindre enn jeg ba om?

Beløpet kan reduseres hvis noe er trukket fra, for eksempel en bonus som ikke er fullført. Det kan også skyldes at du har bedt om mer enn det som er tilgjengelig etter at en innsats er reservert. Sjekk saldoen og transaksjonshistorikken før du sender en ny forespørsel. Da ser du hva som faktisk er trukket og hvorfor.

Sikkerhet og grenser på kontoen

Hvordan vet jeg at nettsiden er trygg å bruke?

Se etter at innloggingssiden bruker en kryptert forbindelse, og at du er på riktig adresse før du skriver inn passordet. Rubet casino legger vekt på at innlogging og betaling skal foregå på en sikret side. Bokmerk adressen du bruker, slik at du ikke havner på en etterligning. Del aldri passordet med andre.

Kan jeg sette grenser for hvor mye jeg spiller for?

Du kan sette grenser for innskudd og for hvor mye du bruker over tid. Grensene gjelder for din konto og kan strammes inn når du vil. Vurder å sette dem før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. En lav innskuddsgrense gjør det lettere å holde oversikten.

Hva gjør jeg hvis jeg vil ta en pause fra spilling?

Du kan be om en pause der kontoen stenges for spill i en periode du velger. I den perioden kan du normalt ikke sette inn eller spille. Tenk gjennom hvor lenge pausen skal vare før du ber om den. Skriv ned datoen for når den går ut, så du ikke glemmer den.

Er det trygt å logge inn på telefonen?

Du kan spille via nettleseren på telefonen, og innloggingen foregår på samme sikrede side som på datamaskinen. Bruk helst eget nettverk og ikke åpent trådløst nett på offentlige steder. Logg ut når du er ferdig, særlig hvis andre bruker enheten. Sjekk alltid at adressen i nettleseren er riktig før du taster passordet.

Hva skjer med kontoen hvis jeg prøver å omgå grensene?

Grenser er satt for å beskytte spilleren, og forsøk på å omgå dem kan føre til at kontoen stenges. Det samme gjelder hvis du oppgir uriktige opplysninger. Da kan også en gevinst bli holdt tilbake mens saken undersøkes. Hold deg til grensene du selv har valgt, og be om hjelp hvis du trenger å endre dem.

Kontoen din og bekreftelse av identitet

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?

Bekreftelse av identitet er et krav for at spillere skal kunne ta ut penger. Det hindrer at noen bruker andres navn eller konto. Du laster opp et gyldig identitetsdokument og eventuelt et bevis på adresse. Sjekk at dokumentet er lesbart og ikke utløpt før du sender det inn.

Hvordan fungerer rubet login når jeg har glemt passordet?

Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden og følg instruksjonene du får tilsendt. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Skriv det ned på et trygt sted, ikke i en melding til deg selv. Har du ikke tilgang til e-posten du registrerte, må du kontakte kundestøtten for å få hjelp.

Kan jeg ha flere kontoer?

Nei, hver spiller skal ha én konto. Har du opprettet en ekstra ved en feil, bør du si fra med en gang. Flere kontoer kan føre til at begge stenges og at gevinster holdes tilbake. Sjekk hvilken e-post og hvilket navn som er registrert, slik at du bruker den riktige kontoen.

Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil?

Navnet i profilen må stemme med identitetsdokumentet ditt. Er det skrevet feil, bør du ta kontakt før du ber om uttak. Feilen kan ellers stanse behandlingen av pengene dine. Sjekk stavemåten nøye når du fyller ut, og sammenlign med dokumentet før du lagrer.

Kan jeg endre e-postadressen min etterpå?

Du kan normalt oppdatere kontaktopplysningene dine i profilen. Endringen kan kreve en ekstra bekreftelse for at kontoen skal være trygg. Bruk en e-postadresse du har tilgang til, siden viktige meldinger sendes dit. Sjekk at du får bekreftelsen etter at du har lagret den nye adressen.

Bonuser og vilkår du bør kjenne

Hvordan vet jeg om en bonus er verdt å ta imot?

Se på hvor mye som må spilles gjennom, og hvilke spill som teller. En bonus med høye krav kan være vanskelig å fullføre. Vurder om du heller vil spille uten bonus og slippe begrensningene. Les vilkårene for den enkelte kampanjen før du takker ja.

Hvorfor forsvant bonusen min?

Bonusen kan forsvinne hvis tidsfristen gikk ut før du fullførte gjennomspillingen. Det kan også skje hvis du tok ut penger mens bonusen var aktiv. Sjekk statusen på bonusen i kontoen din og hvor lang tid som gjenstår. Planlegg spillingen slik at du rekker å fullføre innen fristen.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?

Vanligvis gjelder én bonus av gangen på kontoen. Tar du imot en ny før den forrige er fullført, kan den første falle bort. Les hva som står om kombinasjon av tilbud før du aktiverer noe nytt. Sjekk hvilke bonuser som er aktive i profilen din.

Hva betyr det at et spill ikke teller mot gjennomspilling?

Noen spill bidrar ikke til å oppfylle kravene, og innsatsen din der teller da ikke med. Spiller du bare slike spill, vil bonusen aldri bli fullført. Sjekk listen over hvilke spill som teller før du begynner. Velg spill som er med i beregningen, slik at innsatsen din fører deg nærmere målet.