Pēdējā spēlē tu aizvēri pārlūku, pirms lapa bija pilnībā ielādējusies, un tagad spēles rāda tukšu ekrānu vai bezgalīgu ielādes riņķi. Biežākais iemesls ir nepilnīgi ielādēti pārlūka kešatmiņas faili, kas bloķē spēļu saturu.

Spēles telefonā neielādējas vai rāda kļūdu

Telefonā vietne atveras, bet spēles logs paliek melns vai parādās paziņojums par savienojuma kļūdu.

• Novecojis pārlūks vai tā kešatmiņa.
• Nestabila mobilā internetā vai VPN ieslēgts.
• Pārlūka paplašinājumi, kas bloķē skriptus.
• Ierīces operētājsistēmas ierobežojumi atskaņotājam.
• Pārāk daudz atvērtu cilņu, kas iztukšo atmiņu.

1. Aizver visas pārējās pārlūka cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
2. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, tad atver vietni no jauna.
3. Pārslēdzies no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
4. Izslēdz VPN, ja tas ir aktīvs, un pārlādē lapu.
5. Atver vietni inkognito režīmā, lai apietu paplašinājumus.
6. Atjaunini pārlūku līdz jaunākajai versijai.
7. Pārbaudi, vai telefonā ir brīva vieta un vai sistēma ir atjaunināta.
8. Mēģini citu pārlūku, piemēram, Chrome vai Safari.

Ja neviena spēle neielādējas nevienā pārlūkā, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi savu ierīci un kļūdas ziņojumu.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem ekrānā parādās paziņojums, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.

• Nepareizs lietotājvārds vai parole.
• Ievadīti lieki atstarpes vai lielie burti.
• Pārāk daudz mēģinājumu īsā laikā.
• Konta dati mainīti citā ierīcē.
• Sīkfailu problēmas, kas saglabā veco sesiju.

1. Pārbaudi, vai lietotājvārdā nav lieku atstarpju.
2. Ievadi paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
3. Pārliecinies, ka Caps Lock nav ieslēgts.
4. Ja parole aizmirsta, izmanto atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
5. Atver saiti no jauna pārlūkā bez saglabātās sesijas.
6. Notīri sīkfailus, kas saistīti ar vietni.
7. Pagaidi un mēģini vēlreiz, ja konts ir īslaicīgi bloķēts.
8. Ja bloķēšana atkārtojas, sazinies ar atbalsta dienestu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja nevari atjaunot paroli vai saņem ziņojumu par pastāvīgu bloķēšanu.

Depozīts no bankas ir nosūtīts, bet kontā nav redzams

Bankas izrakstā redzams maksājums, bet spēlētāja bilance vietnē joprojām rāda veco summu.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un vietni.
• Depozīts veikts ar citu kontu, nevis spēlētāja kontu.
• Maksājuma pakalpojuma sniedzējs aiztur līdzekļus pārbaudei.
• Lapā notikusi kļūda pēc maksājuma apstiprināšanas.
• Nepareizi ievadīts lietotājvārds maksājuma laukā.

Pirms vērsties pie atbalsta, pārbaudi savu darījumu vēsturi vietnē gaminator.eu.com.

1. Pārlādē lapu un atver bilances sadaļu.
2. Pārbaudi darījumu vēsturi vietnē, nevis tikai bankas lietotnē.
3. Salīdzini maksājuma summu ar depozīta summu.
4. Pārliecinies, ka maksājums veikts no sava konta.
5. Pārbaudi, vai banka nav norādījusi papildu apstiprinājumu.
6. Ja maksājums veikts ar karti, pārbaudi, vai tā nav bloķēta.
7. Uzgaidi un pārbaudi bilanci vēlreiz pēc kāda laika.
8. Ja nauda joprojām nav ieskaitīta, sagatavo bankas izrakstu.
9. Sazinies ar atbalsta dienestu un pievieno maksājuma apstiprinājumu.

Ja līdzekļi nav ieskaitīti pēc vairākām pārbaudēm, sazinies ar atbalsta dienestu un iesniedz bankas apstiprinājumu.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni netika piešķirti

Pēc pieteikšanās vai depozīta bonusa sadaļa joprojām rāda, ka bonuss nav aktivizēts.

• Bonusa kods ievadīts nepareizi vai aizmirsts.
• Depozīts veikts pēc bonusa derīguma termiņa beigām.
• Bonusam nepieciešams minimālais depozīts, kas nav sasniegts.
• Bonusa kods jau izmantots iepriekš.
• Konts nav pilnībā apstiprināts pirms bonusa saņemšanas.

1. Pārbaudi, vai bonusa kods ievadīts tieši tā, kā norādīts.
2. Pārliecinies, ka depozīts veikts pēc bonusa aktivizēšanas.
3. Pārbaudi, vai esi izpildījis bonusa depozīta nosacījumus.
4. Atver bonusa sadaļu un paskaties, vai bonuss ir aktīvs.
5. Pārbaudi, vai bonusa kods nav izmantots citā kontā.
6. Pārliecinies, ka konts ir apstiprināts atbilstoši prasībām.
7. Ja bonuss joprojām nav redzams, pārlādē lapu.
8. Sazinies ar atbalsta dienestu, ja bonuss neparādās pēc visām pārbaudēm.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja bonusa kods tika pieņemts, bet bonuss joprojām nav pievienots.

Ātrā atsauce

Zemāk esošā tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt.

Kešatmiņas tīrīšana palīdz gan ielādes, gan pieteikšanās problēmām, jo tā noņem vecos sesijas datus. VPN izslēgšana novērš savienojuma kļūdas, kas bieži tiek sajauktas ar vietnes problēmām. Maksājuma vēstures pārbaude vietnē ir svarīgāka par bankas izrakstu, jo tā parāda vietnes puses statusu. Bonusa koda ievadīšana tieši pirms depozīta novērš situāciju, kad bonuss netiek aktivizēts. Ja konts ir bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem, pagaidi un nemēģini atkārtoti ar veco paroli. Atbalsta dienests var ātrāk palīdzēt, ja tam nosūti precīzu kļūdas ziņojumu un darījuma apstiprinājumu.

Vienmēr pārbaudi bonusa kodu un depozīta nosacījumus pirms maksājuma veikšanas, jo tas novērš lielāko daļu bonusu problēmu.