Du er i ferd med å trykke på innskuddsknappen, og uten å ha satt deg inn i vilkårene kan pengene bindes til et bonusbeløp du ikke får ut før du har spilt gjennom det. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å ta imot den første bonusen som dukker opp uten å sjekke hva den krever av dem.

Bonuser og tilbud før du setter inn penger

Hva må jeg vite om betsson casino bonus før jeg godtar den?

En casino bonus er penger eller gratisspinn du får i tillegg til innskuddet ditt. Beløpet er ikke fritt tilgjengelig, fordi det følger et omsetningskrav du må oppfylle med spill før det kan tas ut. Sjekk hvilke spill som teller mot kravet, og om det er en tidsfrist for å fullføre det. Velg bort bonusen hvis du heller vil ha pengene dine frie fra starten.

Hvorfor ble ikke bonusen min aktivert etter innskuddet?

Ofte skyldes det at innskuddet ble gjort med en metode som er unntatt fra bonusen, eller at du ikke merket av for bonuskoden. Noen kampanjer krever en egen kode som må skrives inn før du bekrefter innskuddet. Gå tilbake til kampanjesiden og se hvilke betingelser som gjaldt da du satte inn. Ta kontakt med kundestøtten hvis beløpet fortsatt mangler etter at du har sjekket dette.

Kan jeg bruke flere bonuser etter hverandre?

Du kan normalt bare ha én aktiv bonus om gangen, og en ny kan ikke startes før den forrige er spilt gjennom eller er utløpt. Prøver du å aktivere en ny for tidlig, kan den bli avvist eller satt på vent. Se på kontosiden din hvilken bonus som er aktiv nå, og hvor mye som gjenstår av omsetningen. Planlegg derfor hvilke tilbud du vil bruke, i stedet for å ta alt med en gang.

Gjelder gratisspinnene på alle spill?

Gratisspinn er knyttet til bestemte spilleautomater, og bare disse teller når du bruker dem. Gevinstene fra spinnene havner ofte på en bonusbeholdning som må omsettes videre. Sjekk hvilken automat spinnene gjelder, før du setter i gang, så du ikke kaster dem bort på feil spill. Spiller du et annet spill, kan spinnene bli utilgjengelige.

Hva skjer med bonusen hvis jeg spiller et spill som ikke teller?

Alle spill har en egen andel som teller mot omsetningskravet, og noen teller ikke i det hele tatt. Spiller du et slikt spill, står kravet stille selv om du vinner eller taper. Sjekk spillets bidrag i bonusvilkårene før du setter i gang med en økt. Slik unngår du å spille lenge uten at kravet blir lavere.

Må jeg sette inn mer enn minstebeløpet for å få bonusen?

Hver kampanje har et minste innskudd som må nås for at bonusen skal utløses. Setter du inn mindre, får du ingen bonus, selv om du har skrevet inn koden. Les hvilket beløp som gjelder for det aktuelle tilbudet før du bekrefter innskuddet. Vurder også om du faktisk vil bruke så mye penger akkurat nå.

Får jeg beholde gevinsten fra bonuspengene?

Gevinsten du spiller opp med bonuspenger, kan bli din, men først etter at omsetningskravet er oppfylt. Frem til da står gevinsten på en bonusbeholdning som ikke kan tas ut. Sjekk hvor mye som gjenstår av kravet på kontosiden din. Er du i tvil om du rekker fristen, er det bedre å la bonusen løpe ut enn å spille mer enn planlagt.

Spill og bruk av telefonen

Hvordan fungerer betsson betting på mobilen?

Du spiller i telefonens nettleser, uten å installere noe eget program. Nettleseren husker innloggingen din hvis du lar den gjøre det, og du kan bytte mellom casino og sport i samme økt. Sjekk at nettleseren er oppdatert, så sidene laster som de skal. Bruk helst et stabilt nett, slik at kupongen ikke forsvinner midt i en kamp.

Kan jeg se live-kamper og følge oddsen mens jeg spiller?

Live-oddsen oppdateres mens kampen pågår, og du kan plassere spill helt til markedet stenges. Sjekk at du er på riktig kamp og riktig marked før du bekrefter. Ved raske endringer kan oddsen ha flyttet seg mellom det du ser og det du bekrefter. Les alltid kvitteringen etter at spillet er lagt inn.

Hvorfor laster ikke spilleautomatene på telefonen?

Det kan skyldes svakt nett, en gammel nettleser eller at spillet krever mer minne enn telefonen har ledig. Lukk andre faner og start spillet på nytt. Sjekk også at du ikke har slått på en blokkering for spillets leverandør. Fungerer det fortsatt ikke, prøv et annet spill fra samme leverandør for å se om feilen er lokal.

Kan jeg spille på flere enheter samtidig?

Du kan normalt være innlogget på én enhet om gangen, og en ny innlogging kan logge ut den forrige. Spiller du på telefon og nettbrett samtidig, kan økten bli avbrutt uten forvarsel. Logg ut bevisst på den enheten du forlater, før du fortsetter på en annen. Da unngår du at et spill blir stående halvferdig.

Hva gjør jeg hvis et spill fryser midt i en runde?

Ikke start spillet på nytt med én gang, fordi en runde som allerede er startet, kan fullføres av systemet. Vent litt og last siden på nytt, så henter spillet opp igjen der du var. Sjekker du spillhistorikken, ser du om runden er registrert. Stemmer ikke historikken med det du opplevde, tar du vare på tidspunktet og kontakter kundestøtten.

Hvorfor skiller saldoen seg mellom casino og sport?

Pengebeholdningen kan være delt mellom casino og sport, slik at du må flytte penger mellom dem. Da ser det ut som om penger mangler, selv om de bare står på en annen konto. Sjekk hvilken saldo som er valgt øverst på siden før du legger inn et spill. Flytt beløpet du trenger, før du bekrefter kupongen.

Kan jeg bruke samme konto på telefon og datamaskin?

Kontoen er den samme uansett hvilken enhet du bruker, og historikken følger med. Du logger inn med de samme opplysningene, og saldoen vises likt. Sjekk at du er logget inn på riktig konto hvis du deler datamaskin med andre. Logg alltid ut på en delt enhet, slik at ingen andre spiller på dine penger.

Konto og bekreftelse av identitet

Hvordan oppretter jeg en konto hos Betsson?

Du fyller ut navn, adresse og fødselsdato, og velger deretter passord. Opplysningene må stemme med det som står på bankkortet eller kontoen du skal bruke senere. Sjekk at navnet er skrevet nøyaktig slik det står i banken, før du sender skjemaet. Feil her skaper problemer først når du skal ta ut penger.

Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon?

Betsson app krever at identiteten din bekreftes før uttak, og det er en vanlig del av KYC-arbeidet hos alle aktører. Du laster opp et bilde av pass eller førerkort, og bildet må være tydelig og uten reflekser. Sjekk at alle hjørner av dokumentet er med, og at teksten er lesbar. Et sløret bilde er den vanligste grunnen til at bekreftelsen tar lengre tid.

Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil?

Navnet på kontoen må stemme med identifikasjonen du sender inn. Er det skrevet feil, bør du rette det før du gjør et uttak, ikke etterpå. Ta kontakt med kundestøtten og forklar hva som er feil. Ta vare på svaret du får, slik at du kan vise til det senere.

Kan jeg ha konto sammen med noen andre?

Hver konto tilhører én person, og du kan ikke dele innlogging med familie eller venner. Deler du kontoen, kan den bli stengt, og pengene kan bli holdt tilbake. Opprett heller en egen konto for hver person som skal spille. Sjekk at bare du kjenner passordet ditt.

Hvordan setter jeg opp sikker innlogging?

Du kan slå på 2FA, slik at du må taste en engangskode i tillegg til passordet. Det gjør det vanskeligere for andre å komme inn på kontoen din, selv om de har passordet. Sjekk at du har tilgang til telefonen som mottar koden, før du slår det på. Mister du telefonen, må du kontakte kundestøtten for å komme inn igjen.

Hva skjer hvis jeg har glemt passordet?

Du kan be om en lenke for å lage nytt passord, og den sendes til e-postadressen du registrerte. Sjekk søppelpostmappen hvis den ikke dukker opp. Velg et passord du ikke bruker på andre tjenester. Kommer lenken ikke frem, må du ta kontakt med kundestøtten og bekrefte identiteten din på nytt.

Kan jeg bytte e-postadresse på kontoen?

E-postadressen er knyttet til innlogging og til meldinger fra selskapet, så den bør holdes oppdatert. Kontakt kundestøtten hvis du vil endre den, slik at du blir bedt om å bekrefte identiteten din. Sjekk at du fortsatt har tilgang til den gamle adressen under byttet. Uten tilgang dit kan innloggingen bli vanskelig.

Uttak og hva som må være i orden

Hvorfor er uttaket mitt ikke behandlet ennå?

Et uttak kan bli stående fordi identiteten ikke er bekreftet, eller fordi en bonus fortsatt er aktiv. Sjekk på kontosiden om det ligger et krav om dokumentasjon. Er en bonus aktiv, må den spilles gjennom eller løpe ut før pengene blir frie. Først når disse punktene er ryddet, går uttaket videre.

Hvorfor får jeg ikke ta ut hele saldoen?

Penger som står på en bonusbeholdning, kan ikke tas ut før omsetningskravet er oppfylt. Det samme gjelder gevinster som er vunnet med bonusmidler. Sjekk hvor mye av saldoen som er vanlige penger, og hvor mye som er bundet. Vil du ha alt tilgjengelig, er det enklere å spille uten bonus neste gang.

Hvilken konto må pengene gå til?

Uttaket går tilbake til samme betalingsmetode som du satte inn med, når det er mulig. Det er et tiltak mot hvitvasking, ikke en straff mot deg. Sjekk at metoden fortsatt er aktiv og i ditt eget navn, før du ber om uttak. Har du satt inn med flere metoder, kan du måtte ta ut til hver av dem i tur og orden.

Kan jeg ta ut penger mens en bonus er aktiv?

Ber du om uttak mens en bonus er aktiv, kan bonusen og gevinstene fra den bli trukket tilbake. Du står da igjen med det du selv har satt inn, minus eventuelle tap. Sjekk hvilken status bonusen har før du ber om uttak. Er du i tvil, er det bedre å vente til kravet er ferdig spilt.

Hva kan jeg gjøre hvis uttaket er avvist?

Avvisningen kommer ofte fordi et dokument mangler, eller fordi navnet ikke stemmer med betalingskontoen. Se etter en melding på kontoen eller i e-posten din som forklarer årsaken. Rett opp det som er feil, og be om uttaket på nytt. Ikke opprett en ny konto for å komme rundt problemet, fordi det kan føre til at begge kontoene blir stengt.

Hva skjer med uttaket hvis jeg angrer?

Noen uttak kan kanselleres mens de behandles, og pengene går da tilbake til saldoen din. Deretter kan du spille videre eller be om uttaket på nytt. Sjekk statusen på uttaket før du gjør noe annet, så du vet om det fortsatt kan stoppes. Vær klar over at et kansellert uttak lett ender med mer spilling enn du hadde tenkt.