Kāpēc Bwin nepieņem manu dokumentu? Šis jautājums parasti parādās tad, kad augšupielādētā apliecības kopija ir neskaidra vai neatbilst kontā norādītajam vārdam. Biežākais iemesls ir nesakritība starp dokumenta datiem un reģistrācijas laukiem.

KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz statusu, ka pārbaude vēl nav pabeigta, vai paziņojumu, ka iesniegtais dokuments nav pieņemts. www.bwins.lv pieprasa skaidru un pilnīgu dokumentu, tāpēc daudzas kļūdas rodas jau uzņemšanas brīdī.

• Fotogrāfija ir izplūdusi, ar atspīdumu vai nogrieztiem stūriem.
• Dokumentā redzamais vārds atšķiras no Bwin registration laukā ievadītā.
• Nosūtīta tikai dokumenta pirmā puse bez otrās puses.
• Dokuments jau ir beidzies vai drīz beigsies.
• Augšupielādēts fails, ko sistēma nevar atvērt.

1. Atveriet sava profila sadaļu, kur glabājas personas dati.
2. Salīdziniet vārdu, uzvārdu un dzimšanas datumu ar dokumentu.
3. Izlabojiet atšķirības profilā, pirms iesniedzat dokumentu vēlreiz.
4. Uzņemiet dokumentu dienas gaismā, bez zibspuldzes un atspīduma.
5. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas un noturiet telefonu taisni.
6. Pārbaudiet, ka redzami visi četri stūri un visi teksta lauki.
7. Augšupielādējiet abas dokumenta puses, ja tas ir divpusējs.
8. Nosūtiet failu vēlreiz un nogaidiet apstiprinājumu profilā.
9. Neiesniedziet to pašu dokumentu vairākas reizes pēc kārtas.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja pēc atkārtotas iesniegšanas statuss nemainās vai ja dokumentu noraidījuma iemesls nav saprotams.

Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs redz, ka depozīts ir veikts, bet bonusa atlikums vai griezienu skaits kontā neparādās. Visbiežāk iemesls ir bonusa kods, kas netika ievadīts pirms maksājuma apstiprināšanas.

• Bonusa kods netika ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas.
• Depozīts veikts ar veidu, kas bonusam nav paredzēts.
• Konts jau iepriekš izmantoja līdzīgu piedāvājumu.
• Bonusa aktivizēšana notiek atsevišķā sadaļā, nevis automātiski.
• Griezieni tiek piešķirti pakāpeniski, nevis visi uzreiz.

1. Atveriet sadaļu ar piedāvājumiem un atrodiet aktīvo bonusu.
2. Pārbaudiet, vai bonuss ir atzīmēts kā aktivizēts.
3. Ja trūkst koda, ievadiet to bonusa laukā un apstipriniet.
4. Veiciet depozītu tikai pēc bonusa aktivizēšanas.
5. Pārbaudiet, vai izmantotais maksājuma veids ir atļauts piedāvājumā.
6. Atskatieties uz savu konta vēsturi — vai līdzīgs bonuss nav jau izmantots.
7. Meklējiet bezmaksas griezienus spēļu sadaļā, nevis naudas atlikumā.
8. Pārlādējiet kontu pēc depozīta, lai redzētu atjaunoto bilanci.
9. Fiksējiet depozīta laiku un bonusa nosaukumu pirms saziņas ar atbalstu.

Rakstiet atbalstam, ja bonuss joprojām nav redzams pēc tam, kad depozīts ir apstiprināts un kods ievadīts pareizi.

Depozīts vai izmaksa noraidīta limita dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto apjomu vai ka limitu dēļ to nevar veikt. Iemesls parasti ir konta limits, kas iestatīts agrāk vai piemērojams konta līmenim.

• Kontā ir iestatīts personīgais depozīta limits.
• Darījuma summa pārsniedz vienā reizē atļauto apjomu.
• Izmaksas pieprasījums ir lielāks par brīvo naudas atlikumu.
• Limits tika mainīts nesen, un izmaiņas vēl nav spēkā.
• Konta pārbaude nav pabeigta, tāpēc darījums tiek apturēts.

1. Atveriet profila sadaļu ar atbildīgas spēles iestatījumiem.
2. Pārbaudiet, vai tur nav aktīva depozīta limita.
3. Samaziniet darījuma summu un mēģiniet vēlreiz.
4. Ja limits tikko mainīts, nogaidiet, līdz tas stājas spēkā.
5. Pārliecinieties, ka izmaksas summa nepārsniedz brīvo atlikumu.
6. Pabeidziet KYC pārbaudi, ja tā vēl nav apstiprināta.
7. Veiciet izmaksu uz to pašu vietu, no kurienes nāca depozīts.
8. Nesāciet jaunu pieprasījumu, kamēr iepriekšējais vēl tiek apstrādāts.
9. Pierakstiet kļūdas tekstu, lai to precīzi nodotu atbalstam.

Vērsieties pie atbalsta, ja limits profilā nav redzams, bet darījums tomēr tiek noraidīts.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas pareizi

Spēlētājs redz tukšu ekrānu, iekrītošu spēli vai lapu, kas telefonā apstājas pusceļā. Visbiežāk vainojama novecojusi pārlūka kešatmiņa vai nestabils mobilais savienojums.

• Pārlūkā sakrājusies veca kešatmiņa un sīkfaili.
• Mobilais savienojums ir vājš vai pārslēdzas starp tīkliem.
• Atvērtas pārāk daudzas cilnes vienlaikus.
• Pārlūks neatbalsta spēles izmantoto tehnoloģiju.
• Spēle telefonā darbojas citādi nekā datorā.

1. Aizveriet visas pārējās cilnes un atveriet vietni no jauna.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz stabilu Wi-Fi.
4. Pārlādējiet lapu pilnībā, nevis tikai spēles logu.
5. Atveriet spēli jaunā cilnē, lai izslēgtu veco sesiju.
6. Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts.
7. Izmēģiniet citu pārlūku telefonā.
8. Ja nepieciešams, restartējiet telefonu un mēģiniet vēlreiz.
9. Pārbaudiet, vai problēma parādās arī citās spēlēs, ne tikai vienā.

Sazinieties ar atbalstu, ja viena un tā pati spēle nestrādā nevienā pārlūkā, bet citas spēles telefonā darbojas.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viena ieraduma ieviešana: pirms jebkura depozīta pārbaudiet profilu un aktivizēto bonusu, bet dokumentus iesniedziet vienā skaidrā uzņēmumā ar redzamiem visiem stūriem.