Mange tror at en konto hos Casinozer er klar i det øyeblikket skjemaet er sendt inn, og at innskuddet kan brukes med en gang. Det koster dem tid, fordi verifiseringen først starter når de prøver å ta ut gevinst. Den vanligste feilen er å registrere navnet slik det står i dagligtale, ikke nøyaktig som i passet, og det stopper uttaket senere.

Mobilversjonen i nettleseren

Casinozer fungerer i nettleseren på telefonen uten at du må installere noe. Du åpner nettadressen i nettleseren du allerede bruker, og spiller videre der. Det finnes ingen egen app å laste ned, og du trenger ikke lete i appbutikken. Alt skjer i nettleservinduet, uansett om du bruker Android eller iPhone.

Siden alt foregår i nettleseren, er det nettleseren som lagrer innloggingen din. Bruk en oppdatert versjon, så sidene og spillene laster som de skal. Unngå private vinduer om du vil at økten skal huskes neste gang. En gammel nettleser kan gi treg lasting og knapper som ikke svarer.

Skjermen er liten, så du bør zoome ut eller snu telefonen sidelengs ved skjemaer. Registreringen har flere felt, og det er lett å trykke feil når tastaturet dekker halve skjermen. Ta deg tid til å lese hvert felt før du går videre. En feilskrevet adresse eller fødselsdato skaper problemer senere.

Spillene er bygget for berøring, og du blar gjennom dem med fingeren. Kassasiden og bonusvalgene ligger i menyen, og du finner dem uten å bytte side. Når nettet er ustabilt, kan en side stoppe midt i et spill. Last da siden på nytt før du fortsetter, så du ikke mister oversikten.

Mobilspilling i nettleser krever ingen tillatelser fra telefonen. Du slipper å godkjenne nedlastinger eller oppdateringer. Det gjør det enklere å komme i gang, men også enklere å glemme å logge ut på en delt telefon. Logg alltid ut når du låner bort telefonen.

Dette bør du ha klart før du melder deg

Ha alt klart på forhånd, så går både registrering og senere verifisering raskere. Samle dokumentene før du fyller ut noe skjema.

• Et gyldig identitetsdokument med bilde, der navnet ditt står nøyaktig slik du skal skrive det. Dokumentet må være lesbart på et bilde du tar med telefonen.
• En e-postadresse du faktisk bruker og kan åpne med en gang. Bekreftelseslenken må trykkes på fra samme enhet eller en annen du har tilgang til.
• Et mobilnummer som er registrert på deg selv, ikke på en venn eller et familiemedlem. Nummeret brukes til bekreftelse og til å gjenopprette tilgang.
• En adresse som stemmer med folkeregisteret. Adressen skal føres inn med gate, nummer og postnummer slik den er registrert.
• En betalingsmåte i ditt eget navn. Kortet eller kontoen må tilhøre samme person som spillerprofilen.
• Et passord du ikke bruker andre steder. Skriv det ned på et trygt sted, fordi det er nøkkelen til hele spillkontoen.
• Et sted med godt lys og ro rundt deg når du skal ta bilde av dokumentet. Skygge og gjenskinn er den vanligste årsaken til at bildet blir avvist.

Mange hopper over forberedelsene og angrer når de skal ta ut gevinst. Uten et klart bilde av legitimasjonen stopper saken opp. Det samme skjer om navnet på kortet ikke stemmer med profilen. Setter du av noen minutter før du starter, sparer du mye frem og tilbake senere.

Registrering og verifisering steg for steg

Følg rekkefølgen under, så unngår du de vanligste stoppene. Hvert steg bygger på det forrige.

1. Åpne nettadressen i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Sjekk at adressen er riktig skrevet før du taster noe personlig. En feilskrevet adresse kan føre til en side som ser lik ut, men ikke er den ekte.
2. Trykk på registreringsknappen og fyll inn e-post, passord og land. Bruk den e-posten du har tilgang til akkurat nå. Passordet bør være langt og bare brukes her.
3. Skriv navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i dokumentet ditt. Ta med mellomnavn om du har det. Små avvik er det som oftest skaper trøbbel senere.
4. Oppgi mobilnummeret ditt og bekreft det når meldingen kommer. Nummeret må være ditt eget, ikke et du låner. Uten bekreftelse er kontoen ikke fullt brukbar.
5. Åpne e-posten og trykk på bekreftelseslenken. Sjekk søppelpostmappen om brevet ikke dukker opp med en gang. Lenken kan utløpe, så bruk den med én gang.
6. Logg inn og gå til profilen for å laste opp identitetsdokumentet. Ta bildet flatt, med alle hjørner synlige og uten gjenskinn. Legg gjerne ved et bilde av baksiden om det står informasjon der.
7. Vent på at verifiseringen blir godkjent før du gjør ditt første innskudd. Først da er kontoen klar for uttak senere. Du får beskjed i profilen når kontrollen er ferdig.

Rekkefølgen betyr mer enn folk tror. Verifiserer du før du setter inn penger, slipper du å vente når du først vil ta ut noe. Mange gjør det motsatte og oppdager problemet for sent. Skulle et dokument bli avvist, last opp et nytt med bedre lys og skarpere kanter. Da går neste kontroll som regel lettere.

Spill og tilbud du møter i lobbyen

Tabellen under viser hva de ulike delene av lobbyen inneholder, og hva du bør sjekke før du setter i gang.

Lobbyen er delt inn etter spilltype, så du finner raskt fram til det du liker. Hver spillflis viser navnet og en kort beskrivelse. Du kan filtrere på kategori og søke etter et bestemt spill. Utvalget bestemmes av flere leverandører, og nye titler dukker opp med jevne mellomrom. Noen spill teller ikke mot bonusomsetning, så sjekk det før du velger.

Den øverste menyen samler innskudd, uttak og bonusvalg på ett sted

Merk: Sjekk alltid hvilke spill som teller mot omsetningskravet før du setter i gang med en bonus.

For mange nye spillere er det greit å starte med å se gjennom kategoriene uten å spille. Da får du en følelse av hva som finnes, og hva de ulike spillene krever. https://casinozer.co.no/ har også en egen side for kampanjer, der du ser hva som gjelder akkurat nå. Les vilkårene for hvert tilbud før du takker ja. Spill med lav innsats per runde gjør det lettere å holde oversikten.

Aktivere en bonus på kontoen

Velg bonusen før du setter inn penger, ikke etterpå. Rekkefølgen avgjør om tilbudet festes til kontoen.

• Logg inn og gå til bonusoversikten i menyen. Der ser du hvilke tilbud som er tilgjengelige for deg nå.
• Les vilkårene for casinozer bonus før du godkjenner noe. Der står det hvilke spill som teller og hvor lenge tilbudet varer.
• Skriv inn en eventuell kode bonus casinozer i feltet som dukker opp. Koden må skrives nøyaktig, uten mellomrom foran eller bak.
• Gjør innskuddet ditt etter at bonusen er valgt. Kommer pengene inn først, kan tilbudet falle bort.
• Sjekk at beløpet på kontoen stemmer med det du forventet. Er noe feil, ta kontakt før du begynner å spille.
• Spill gjennom omsetningskravet innen fristen som gjelder for tilbudet. Bare innsats på spill som teller, fører deg nærmere målet.
• Følg med på saldoen mens du spiller, så du vet hvor langt du er kommet. Ta skjermbilde om noe ser uklart ut.

Omsetningskravet betyr at du må spille for et visst beløp før gevinsten kan tas ut. Hvor mye hvert spill bidrar med, varierer mellom spillene. Spill som ikke teller, gir ingen fremgang uansett hvor lenge du spiller. Derfor er det lurt å lese vilkårene én gang før du begynner, ikke midt i omsetningen.

Når noe ikke virker som det skal

De fleste stopp har en enkel forklaring. Gå gjennom punktene under før du kontakter støtten.

• Innloggingen avvises selv om passordet er riktig. Nullstill passordet via e-posten og prøv på nytt i en vanlig nettleserfane.
• Bekreftelseslenken virker ikke. Lenken kan ha utløpt, så be om en ny og åpne den med én gang.
• Verifiseringen blir avvist. Ta nytt bilde av dokumentet i godt lys, med alle hjørner synlige og uten gjenskinn.
• Innskuddet dukker ikke opp på saldoen. Sjekk at betalingsmåten står i ditt eget navn, og vent litt før du prøver igjen.
• Bonusen festes ikke til kontoen. Se om du valgte tilbudet før innskuddet, og om en eventuell kode ble skrevet helt riktig.
• Et spill laster ikke på mobilen. Bytt til en oppdatert nettleser, og lukk faner du ikke bruker.
• Du får ikke tatt ut gevinst. Gå gjennom at kontoen er fullt verifisert og at omsetningskravet er oppfylt.

Skriv ned hva som skjedde og når det skjedde, før du tar kontakt. Da blir saken lettere å follow opp for begge parter. Legg ved skjermbilde av feilmeldingen om du har et. Støtten trenger ofte bare én detalj for å se hva som har gått galt. De fleste saker løses når dokumentene er klare og kravene er oppfylt.

Koder og kampanjer utenom velkomsttilbudet

Koder dukker opp i kampanjer, nyhetsbrev og i bonusoversikten på kontoen. Skriv koden inn i feltet som hører til tilbudet, aldri i et notatfelt. En kode som er skrevet feil, gir ingen bonus, selv om den ser riktig ut ved første blikk. Kopier den heller enn å skrive den for hånd.

Hvert tilbud har egne vilkår for omsetning og gyldighet. Noen koder gjelder bare nye spillere, andre bare i en bestemt periode. Les hva som står før du godkjenner, så vet du hva som kreves av deg. To koder kan ikke alltid brukes sammen.

Har du allerede en aktiv bonus, kan et nytt tilbud bli avvist. Vent til den første er ferdig om du vil bruke en ny kode. Det er bedre enn å miste begge tilbudene underveis.

Spørsmål spillere stiller om Casinozer

Trenger jeg å installere noe for å spille på mobilen?

Nei, du spiller i nettleseren på telefonen. Du åpner nettadressen og logger inn som på en datamaskin. Det finnes ingen egen app å laste ned. Oppdater nettleseren om sidene laster tregt.

Hvorfor blir identitetsbildet mitt avvist?

Som regel skyldes det lys, gjenskinn eller at et hjørne av dokumentet er kuttet bort. Legg dokumentet flatt og ta bildet rett ovenfra. Sjekk at alle kanter er med før du laster opp. Prøv igjen med et nytt bilde i bedre lys.

Kan jeg bruke en kode etter at jeg har satt inn penger?

Velg bonusen og skriv inn koden før innskuddet. Kommer pengene inn først, kan tilbudet falle bort. Les vilkårene for det aktuelle tilbudet. Er du usikker, ta kontakt før du setter inn noe.

Hvorfor teller ikke alle spill mot omsetningskravet?

Hvert spill har en fastsatt andel som teller mot kravet. Noen spill teller ikke i det hele tatt. Velg spill som bidrar, om du vil bli ferdig innen fristen. Oversikten står i vilkårene for tilbudet.

Hva gjør jeg om innskuddet ikke vises på saldoen?

Sjekk at betalingsmåten står i ditt eget navn. Vent litt og last siden på nytt før du prøver igjen. Kommer beløpet fortsatt ikke fram, ta kontakt med støtten. Ha skjermbilde av betalingen klart.

Kan jeg bruke samme konto på flere enheter?

Ja, du logger inn med samme konto i nettleseren på telefonen og på datamaskinen. Logg ut på enheter du ikke bruker selv. Del aldri passordet med andre. Da beholder du kontrollen over kontoen.

Før du setter inn penger, gå tilbake til profilen og forsikre deg om at verifiseringen er godkjent og navnet stemmer med dokumentet ditt.