Du prøver å logge inn på Arctic casino, men får bare en melding om at kontoen er midlertidig sperret. Det skyldes oftest for mange feilede påloggingsforsøk på kort tid.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at transaksjonen er avvist fordi den overskrider en grense. Årsakene kan være flere.

• Du har nådd den daglige eller ukentlige innskuddsgrensen din.
• Uttaket overstiger det som er tillatt på din kontotype.
• Du har valgt et beløp som er høyere enn maksgrensen per transaksjon.
• Kontoen din har en midlertidig begrensning på grunn av manglende dokumentasjon.
• Du har prøvd å sette inn eller ta ut i en valuta som ikke støttes.

1. Åpne kontosiden og se på dine egne grenser for innskudd og uttak.
2. Sammenlign beløpet du prøvde å overføre med grensen som vises.
3. Juster beløpet ned til det som er innenfor grensen.
4. Prøv transaksjonen på nytt etter at du har endret beløpet.
5. Hvis du ikke har satt grenser selv, kan en midlertidig begrensning være aktiv.
6. Se etter meldinger på kontosiden om at dokumentasjon mangler.
7. Last opp gyldig legitimasjon hvis det står at kontoen er uverifisert.
8. Vent på at dokumentasjonen blir behandlet før du prøver igjen.
9. Sjekk at valutaen du bruker, samsvarer med kontoens valuta.
10. Prøv et mindre beløp for å se om transaksjonen går gjennom.
11. Hvis avvisningen fortsetter, noter feilmeldingen du får.
12. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
13. Prøv en annen betalingsmetode hvis den første ikke fungerer.
14. Kontakt support hvis grensen du ser, virker feil.
15. Oppgi hvilket beløp og hvilken metode du brukte i henvendelsen.
16. Følg opp saken til du får en bekreftelse på at grensen er justert.

Kontakt support hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt får avvist transaksjoner uten forklaring.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på saldoen

Beløpet er trukket fra bankkontoen din, men saldoen på Arctic bets casino login viser fortsatt det gamle beløpet. Dette kan ha flere årsaker.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Casinoet har mottatt beløpet, men en manuell kontroll forsinker krediteringen.
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke er koblet direkte til spillekontoen.
• Du har lagt inn feil kontonummer eller referanse.
• Det er en forsinkelse i samhandlingen mellom bank og casino.

1. Sjekk kontoutskriften i nettbanken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
2. Vent litt og oppdater saldoen på casinosiden.
3. Se etter en transaksjonslogg på kontoen din hos casinoet.
4. Hvis beløpet ikke vises der, kontakt banken for å spore overføringen.
5. Be banken om en referanse for transaksjonen.
6. Send referansen til casinosupport sammen med beløpet og tidspunktet.
7. Oppgi hvilken betalingsmetode du brukte.
8. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar, for å unngå dobbelttrekk.
9. Følg med på e-post eller meldinger fra support.
10. Hvis support ber om det, last opp skjermbilde av kontoutskriften.
11. Sjekk at du ikke har brukt en annen konto enn den du tror.
12. Logg ut og inn igjen for å se om saldoen oppdateres.
13. Prøv en annen nettleser hvis saldoen ikke vises riktig.
14. Hvis beløpet er reservert i banken, kan det frigjøres automatisk etter en stund.
15. Kontakt support på nytt hvis det har gått urimelig lang tid.
16. Be om en skriftlig bekreftelse på at innskuddet er mottatt.

Kontakt support umiddelbart hvis beløpet er trukket fra banken og du ikke ser det på casinoet etter at du har ventet og sjekket transaksjonsloggen.

Innlogging mislykkes eller kontoen låses etter feilede forsøk

Du får meldingen om at kontoen er låst eller at passordet er feil, selv om du er sikker på at du skrev riktig. Årsakene kan være flere.

• Du har skrevet feil passord for mange ganger på rad.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• Det er en midlertidig sperre på grunn av mistenkelig aktivitet.
• Du har glemt passordet og prøver å logge inn med et gammelt passord.
• Kontoen er låst fordi du har byttet enhet eller nettverk.

1. Dobbeltsjekk at du skriver e-postadressen eller brukernavnet nøyaktig slik du registrerte det.
2. Sjekk at Caps Lock ikke er på når du skriver passordet.
3. Prøv å skrive passordet manuelt i stedet for å lime det inn.
4. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille det.
5. Følg instruksjonene i e-posten du mottar for å lage et nytt passord.
6. Velg et nytt passord som du ikke har brukt før.
7. Logg inn på Arctic casino logg inn med det nye passordet.
8. Hvis kontoen fortsatt er låst, vent litt og prøv igjen.
9. Unngå å prøve mange ganger på rad, da kan sperren forlenges.
10. Logg inn fra samme enhet og nettverk som du vanligvis bruker.
11. Slå av VPN eller proxy hvis du bruker det.
12. Sjekk om det har kommet en e-post om at kontoen er midlertidig sperret.
13. Følg instruksjonene i e-posten for å låse opp kontoen.
14. Hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn, bytt passord umiddelbart.
15. Kontakt support hvis du ikke mottar e-post for tilbakestilling av passord.
16. Oppgi brukernavnet ditt og hvilken feilmelding du får.
17. Følg opp saken til kontoen er låst opp igjen.

Kontakt support hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt ikke får logget inn eller låst opp kontoen.

Nettstedet eller spillene laster ikke ordentlig på mobilen

Du åpner Arctic casino i mobilens nettleser, men siden henger eller spillene starter ikke. Dette kan skyldes flere ting.

• Du har en svak eller ustabil nettforbindelse.
• Nettleseren har lagret gamle data som skaper konflikt.
• Spillene krever mer ressurser enn telefonen din har tilgjengelig.
• Du bruker en eldre versjon av nettleseren.
• Det er midlertidige problemer med casinoserverne.

1. Sjekk at du har god nok dekning eller Wi-Fi-forbindelse.
2. Prøv å laste siden på nytt i nettleseren.
3. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
4. Lukk andre apper som kjører i bakgrunnen for å frigjøre minne.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Prøv en annen nettleser på telefonen.
7. Skru av og på flymodus for å nullstille nettverket.
8. Hvis du bruker en VPN, slå den av og prøv igjen.
9. Start telefonen på nytt.
10. Prøv å spille et enkelt spill først for å se om det laster.
11. Hvis spillet fortsatt ikke laster, prøv et annet spill.
12. Sjekk om andre nettsteder fungerer som normalt, for å utelukke nettverksproblemer.
13. Hvis ingenting fungerer, vent litt og prøv senere.
14. Hold telefonen oppdatert med nyeste programvare.
15. Bruk en stabil forbindelse og unngå å bytte nettverk midt i spillet.
16. Kontakt support hvis problemet vedvarer på flere enheter og nettverk.

Kontakt support hvis du har prøvd stegene over og fortsatt ikke får lastet siden eller spillene på mobilen.

Hold passordet ditt oppdatert og unngå å prøve å logge inn mange ganger på rad, så reduserer du sjansen for å bli låst ute.