En kveld etter jobb sitter du klar til å ta ut gevinstene dine, men blir møtt med en ventende status. Mange spillere glemmer å verifisere kontoen før de ber om uttak, noe som fører til forsinkelser. Følg denne guiden for å unngå vanlige feil og få pengene raskere.

Forberedelser før registrering

Før du oppretter en konto hos Mr Green, bør du ha følgende klart. Dette sparer tid når du senere skal ta ut penger.

• Du må være 18 år eller eldre for å spille. Mr Green sjekker alderen din under verifisering.
• Ha et gyldig pass eller førerkort tilgjengelig. Dette brukes til å bekrefte identiteten din.
• En egen e-postadresse er nødvendig for kommunikasjon. Du får bekreftelse og oppdateringer der.
• Mobilnummeret ditt trengs for tofaktorautentisering. Det gir ekstra sikkerhet for kontoen.
• Velg en betalingsmetode du kjenner, som Visa eller bankoverføring. Samme metode må ofte brukes for uttak.
• Sjekk at adressen din er oppdatert hos banken. Mr Green sender bekreftelse til folkeregistrert adresse.
• Ha oversikt over tidligere innskudd. Dette hjelper om du må dokumentere hvor pengene kom fra.

Når du har alt på plass, er du klar til å registrere deg. Husk at verifisering krever ekte dokumenter, ikke skjermbilder. Uten fullført verifisering kan du ikke ta ut gevinster. Det tar vanligvis noen minutter å laste opp dokumentene. Vent gjerne til dagen etter om du får spørsmål om ytterligere informasjon.

Opprettelse av konto

Registreringen skjer i noen få trinn. Følg disse for å komme i gang.

1. Åpne Mr Green i nettleseren på mobilen eller PCen. Trykk på «Bli med»-knappen øverst til høyre.
2. Fyll inn e-post, brukernavn og passord. Velg et sterkt passord med minst åtte tegn.
3. Skriv inn navn, fødselsdato og adresse presist slik de står i passet. Feil her fører til avvisning.
4. Velg land, valuta og språk. Norge og norske kroner er standard for norske spillere.
5. Godta vilkårene ved å huke av i boksen. Les gjennom bonusvilkårene spesielt nøye.
6. Bekreft e-posten din via lenken du mottar. Dette må gjøres før du kan logge inn igjen.
7. Logg inn og fullfør verifiseringen ved å laste opp ID og adressebevis. Vent på godkjenning før du setter inn penger.

Etter at dokumentene er lastet opp, tar behandlingen vanligvis et døgn. Du får beskjed på e-post når kontoen er verifisert. Først da kan du be om uttak. Uten verifisering blir gevinster stående på kontoen. Noen spillere prøver å omgå dette, men det går ikke. Planlegg derfor verifisering tidlig.

Vilkår for velkomstbonus

Mr Green tilbyr en velkomstbonus til nye spillere. Bonussen aktiveres når du gjør ditt første innskudd. Du må krysse av for bonusen under innbetalingen for å få den. Uten dette får du ingen ekstra penger.

Bonussummen legges til saldoen din umiddelbart. Den må omsettes et visst antall ganger før du kan ta den ut. Spill på spilleautomater teller med 100 prosent, mens bordspill teller mindre. Sjekk hvilke spill som er unntatt i bonusvilkårene.

Tidsfristen for å fullføre omsetningen er vanligvis 30 dager. Oversitter du fristen, forsvinner bonusen og eventuelle gevinster fra den. Du kan når som helst si nei til bonusen og spille med egne penger. Da slipper du omsetningskrav.

Velkomstbonusen er kun tilgjengelig én gang per husstand og IP-adresse. Flere kontoer i samme hjem blir stengt. Mr Green forbeholder seg retten til å trekke tilbake bonuser ved misbruk. Spill ansvarlig og sett deg et budsjett før du aktiverer tilbudet.

For å aktivere bonusen, sett inn minst minimumsbeløpet som kreves. Velg bonusen i nedtrekksmenyen under innskudd. Pengene blir kreditert automatisk. Du kan deretter starte å spille.

Husk at gevinster fra bonuspenger har egne uttaksregler. Du må oppfylle omsetningskravet før du kan ta ut noe. Det anbefales å lese de fullstendige vilkårene på siden. Spill gjerne med lav innsats for å møte kravene lettere.

Spill og kampanjer

Mr Green har et bredt utvalg av spill fra flere leverandører. Her finner du spilleautomater, bordspill og live casino. Du kan også delta i ukentlige turneringer og få cashback-tilbud. Nye spill slippes jevnlig i lobbyen.

• Spilleautomater fra NetEnt, Microgaming og Play’n GO er tilgjengelige. Populære titler inkluderer Starburst og Gonzo’s Quest.
• Bordspill som rulett, blackjack og baccarat finnes i flere varianter. Du kan velge mellom europeisk og amerikansk rulett.
• Live casino med ekte dealere er åpent døgnet rundt. Her spiller du mot riktige mennesker via videostrøm.
• Ukentlige kampanjer gir ekstra spinn eller bonuser. Sjekk innboksen din for personlige tilbud.
• Cashback på tap tilbys til lojale spillere. Prosenten varierer, men utbetales ukentlig.
• Turneringer med premier som gratis spinn og kontanter arrangeres ofte. Deltakelse er gratis dersom du spiller de angitte spillene.
• Hos https://mr-green-no.eu.com kan du også prøve nye spill før du satser ekte penger. Demoversjonene krever ingen innskudd.

Spillene har egne RTP-prosenter som vises i informasjonsfanen. Velg spill med høy RTP for bedre sjanser. Sett deg et tapsbudsjett før du starter. Mr Green tilbyr også ansvarlig spilleverktøy som innskuddsgrenser og tidsbegrensninger. Bruk disse for å holde spillingen under kontroll. Husk at spill er underholdning, ikke en måte å tjene penger på.

Innskudd og uttak

For å sette inn penger eller ta ut gevinster, følg disse trinnene. Innskudd går umiddelbart, mens uttak kan ta noen dager.

1. Logg inn på Mr Green-kontoen din. Gå til «Bank»-seksjonen i menyen.
2. Trykk på «Innskudd» for å legge til penger. Velg betalingsmetode blant alternativene som Visa eller bankoverføring.
3. Skriv inn beløpet du vil sette inn. Minimumsbeløpet vises ved siden av feltet.
4. Bekreft transaksjonen med ditt bankkort eller bank-id. Pengene er på kontoen med en gang.
5. For uttak, trykk på «Uttak» i bankmenyen. Velg samme metode som ved innskudd om mulig.
6. Oppgi beløpet du vil ta ut. Mr Green godtar uttak opp til en viss sum per dag uten gebyr.
7. Bekreft uttaket. Du får en bekreftelse på e-post når det er behandlet.

Uttak behandles normalt innen 24 timer på hverdager. Bankoverføringer tar lengre tid enn korttransaksjoner. Du kan kun ta ut penger etter at verifisering er godkjent. Har du en aktiv bonus, må omsetningskravet være oppfylt. Mr Green forbeholder seg retten til å be om ytterligere dokumenter. Planlegg uttak i god tid før helger, da behandlingen kan ta lenger tid.

Ventende uttak – hva du gjør

Dersom uttaket står som «ventende», er det ingen grunn til panikk. Følg disse stegene for å få det løst.

1. Sjekk e-posten din for eventuelle forespørsler om dokumenter. Mr Green kan be om ytterligere verifisering.
2. Logg inn og gå til uttakshistorikken. Se om statusen er «under behandling» eller «avventer dokumentasjon».
3. Last opp etterspurte dokumenter så snart som mulig. Bruk tydelige bilder av pass og adressebevis.
4. Kontakt kundestøtte via live chat eller e-post. Oppgi kontonummer og uttaksreferanse.
5. Spør etter estimert behandlingstid. Støttepersonalet kan ofte gi en oppdatering.
6. Vent i opptil 3 virkedager før du purrer. Uttak kan ta tid ved ekstra kontroller.
7. Om uttaket fremdeles henger etter 5 dager, eskalér saken til en leder. Be om en skriftlig forklaring.

Mr Green følger strenge sikkerhetsrutiner for å beskytte spillerne. Ventende status betyr sjelden et problem, men at kontroll pågår. Ha tålmodighet og følg opp jevnlig. Du kan også sette opp varsler for å få beskjed når status endres. Husk at du aldri skal gi fra deg passordet ditt til noen.

Ansvarlig spilling hos Mr Green

Mr Green har flere verktøy for å hjelpe deg med å spille ansvarlig. Du kan sette innskuddsgrenser per dag, uke eller måned. Tapsgrenser hindrer deg i å tape mer enn du har råd til. Aktiver disse i kontoinnstillingene før du spiller.

Du kan også ta en pause fra spillingen gjennom «time out»-funksjonen. Denne varer fra 24 timer til 30 dager. For lengre pauser finnes selvutestengelse i opptil ett år. Mr Green støtter også det norske Spillergrensen-systemet.