Če ste na Fezbetu naleteli na zavrnjen dvig ali manjkajoč bonus, medtem ko je vaša prejšnja stran delovala brez težav, to pogosto kaže na neizpolnjen pogoj pri igri ali napačno vnesene podatke. Najpogostejši vzrok je, da je račun še vedno v postopku preverjanja ali da bonus še ni bil aktiviran.

Zavrnjen dvig ali polog zaradi omejitev

Ko poskusite dvigniti ali položiti denar, se prikaže sporočilo, da transakcija presega omejitev ali da ni dovoljena.

• Znesek presega najvišji dovoljeni znesek za posamezno transakcijo.
• Na računu je še vedno aktiven bonus z omejitvami pri dvigu.
• Način plačila, ki ga uporabljate, ni enak tistemu, s katerim ste položili denar.
• Račun še ni preverjen in dvig ni mogoč.
• Dnevna omejitev pologov ali dvigov je že dosežena.

1. Preverite, ali je na računu še vedno aktiven bonus. Če je, ga morate najprej izpolniti ali preklicati.
2. Poglejte, kateri način plačila ste uporabili pri pologu. Dvig običajno poteka prek istega načina.
3. Preverite, ali znesek, ki ga želite dvigniti, ustreza vašemu stanju brez bonusov.
4. Odprite razdelek za preverjanje računa in naložite manjkajoče dokumente.
5. Počakajte, da se preverjanje zaključi, preden znova poskusite z dvigom.
6. Preverite, ali ste dosegli dnevno omejitev. Če da, poskusite naslednji dan ali z manjšim zneskom.
7. Za polog preverite, ali izbrani način dovoljuje vplačila v vaši državi.
8. Poskusite z drugim načinom plačila, če je na voljo in je skladen s pravili.
9. Če je težava pri dvigu, poskusite najprej dvigniti manjši znesek.
10. Preverite, ali so vsi osebni podatki v vašem profilu točni in popolni.
11. Če se napaka ponovi, se obrnite na podporo in priložite zaslonsko sliko sporočila.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili vse naštete korake in težava še vedno ostaja.

Manjkajoč bonus ali prosti vrtljaji

Po pologu ali registraciji se bonus ali prosti vrtljaji ne prikažejo na računu, tudi ko osvežite stran.

• Bonus še ni bil aktiviran v vašem profilu.
• Polog je bil izveden z načinom, ki ne izpolnjuje pogojev za bonus.
• Koda za bonus je bila napačno vnesena ali sploh ni bila uporabljena.
• Bonus je bil že izkoriščen ob prejšnjem pologu.
• Na računu je že aktiven drug bonus, ki onemogoča hkratno aktivacijo.

1. Preverite, ali ste ob registraciji ali pologu vnesli kodo za bonus, če je ta potrebna.
2. Poiščite razdelek s promocijami in ročno aktivirajte bonus, preden položite denar.
3. Preverite, ali je bil polog uspešno izveden in ali je prikazan v zgodovini transakcij.
4. Počakajte nekaj minut in osvežite stran, da se bonus prikaže.
5. Preverite, ali ste izpolnili pogoje za bonus fezbet, kot so minimalni polog in način plačila.
6. Če ste bonus že prejeli, preverite, ali je bil ta že izkoriščen.
7. Preverite, ali imate na računu drug aktivni bonus, ki preprečuje novega.
8. Če ste prepričani, da so pogoji izpolnjeni, se obrnite na podporo prek klepeta ali e-pošte.
9. V sporočilu navedite uporabniško ime, znesek pologa in kodo, ki ste jo uporabili.
10. Po odgovoru podpore počakajte na ročno dodelitev bonusa, preden znova položite.

Na podporo se obrnite takoj, ko ugotovite, da bonus ni bil dodeljen kljub izpolnjenim pogojem, in priložite dokazilo o pologu.

Za pomoč pri prijavi in dostopu do bonusov obiščite fezbet.us.com/ in se prijavite v svoj račun.

Ne morem se prijaviti ali je račun zaklenjen

Ob prijavi se prikaže sporočilo, da je geslo napačno ali da je račun zaklenjen zaradi preveč neuspešnih poskusov.

• Napačno uporabniško ime ali geslo.
• Preveč neuspešnih poskusov prijave je zaklenilo račun.
• Pozabljeno geslo in neuspešno poskus ponastavitve.
• Težave s piškotki ali predpomnilnikom brskalnika.
• Račun je bil začasno onemogočen zaradi varnostnega pregleda.

1. Preverite, ali uporabljate pravilno uporabniško ime ali e-poštni naslov.
2. Poskusite znova vnesti geslo, pri tem pa pazite na velike in male črke.
3. Uporabite povezavo »Pozabljeno geslo« in sledite navodilom v e-pošti.
4. Počakajte nekaj minut, preden znova poskusite, če je račun zaklenjen zaradi poskusov.
5. Izbrišite piškotke in predpomnilnik v brskalniku ali poskusite v drugem brskalniku.
6. Onemogočite začasno razširitve brskalnika, ki bi lahko motile prijavo.
7. Preverite, ali je tipkovnica nastavljena na pravilen jezik in ali vnašate prave znake.
8. Če uporabljate upravitelja gesel, poskusite geslo vnesti ročno.
9. Če se prijava ne uspe tudi po ponastavitvi, se obrnite na podporo.
10. V sporočilu navedite uporabniško ime in težavo, ki se prikaže ob prijavi.
11. Ne poskušajte znova in znova, saj lahko to podaljša zaklep računa.

Na podporo se obrnite, ko ponastavitev gesla ne pomaga ali ko je račun zaklenjen brez možnosti samodejnega odklepa.

Stran ali igre se ne naložijo na telefonu

Na telefonu se stran fezbet casino med nalaganjem ustavi, igre pa se ne odprejo ali prikažejo napako.

• Počasna ali nestabilna internetna povezava.
• Predpomnilnik brskalnika je poln ali zastarel.
• Brskalnik ni posodobljen ali ne podpira nekaterih funkcij.
• Igra zahteva več pomnilnika, kot ga ima telefon na voljo.
• V ozadju delujejo druge aplikacije, ki ovirajo delovanje brskalnika.

1. Preverite internetno povezavo tako, da odprete drugo stran.
2. Osvežite stran in počakajte, da se naloži.
3. Izbrišite predpomnilnik in piškotke v brskalniku na telefonu.
4. Zaprite druge zavihke in aplikacije, ki porabljajo pomnilnik.
5. Posodobite brskalnik na telefonu.
6. Poskusite z drugim brskalnikom.
7. Izklopite morebitne razširitve ali blokatorje oglasov v brskalniku.
8. Preverite, ali je naprava povezana z omrežjem Wi-Fi ali mobilnimi podatki.
9. Znova zaženite telefon in poskusite znova.
10. Če se težava ponovi pri več igrah, se obrnite na podporo in navedite model telefona ter brskalnik.

Na podporo se obrnite, ko se nobena igra ne naloži niti po menjavi brskalnika in čiščenju predpomnilnika.

Quick Reference

Spodnja tabela prikazuje pogoste težave, njihove običajne vzroke in prvi korak, ki ga lahko naredite.

Pri vsaki težavi najprej preverite, ali so izpolnjeni pogoji za dvig ali bonus. Če na računu ostaja aktiven bonus, dvig ne bo mogoč, dokler bonus ni izpolnjen ali preklican. Prav tako je treba pred dvigom dokončati preverjanje računa. Pri prijavi je ključno, da ne poskušate znova in znova, saj to podaljša zaklep. Če se stran ne naloži, je najhitrejša rešitev čiščenje predpomnilnika in poskus v drugem brskalniku. Ko težava ostaja kljub tem korakom, se obrnite na podporo z natančnim opisom in zaslonsko sliko.

Največ težav preprečite tako, da pred vsakim pologom ali dvigom preverite, ali je na računu aktiven bonus in ali so vaši osebni podatki ter način plačila usklajeni.