Kāpēc es nevaru pieteikties savā kontā? Visbiežākais iemesls ir vairāki nepareizi paroles ievadi pēc kārtas, pēc kuriem konts tiek īslaicīgi bloķēts.

Pieteikšanās neizdodas un konts ir bloķēts

Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem ekrānā parādās paziņojums, ka konts ir bloķēts vai pieeja liegta.

• Nepareizi ievadīta parole vai lietotājvārds.
• Ieslēgts lielo burtu taustiņš klaviatūrā.
• Konts bloķēts pēc atkārtotiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
• Pieteikšanās notiek no citas ierīces vai pārlūka.
• E-pasta adrese kontā vairs nav pieejama.

1. Pārbaudi, vai lielo burtu taustiņš nav ieslēgts.
2. Ievadi paroli lēnām un pārbaudi katru simbolu.
3. Pamēģini pieteikties no cita pārlūka.
4. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
5. Atver lapu inkognito režīmā.
6. Pārbaudi, vai e-pasts, ar kuru reģistrējies, joprojām ir pieejams.
7. Ja parole aizmirsta, izmanto atjaunošanas saiti uz e-pastu.
8. Atjaunošanas saiti atver tajā pašā ierīcē, kur piesakies.
9. Pēc paroles maiņas nogaidi brīdi un mēģini vēlreiz.
10. Nekad neievadi paroli vairākas reizes pēc kārtas, ja tā acīmredzami ir nepareiza.
11. Pārliecinies, ka lapa www.bookofdead.lv atveras drošā savienojumā.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja konts paliek bloķēts arī pēc veiksmīgas paroles atjaunošanas.

Spēle un lapa telefonā neielādējas

Telefonā lapa paliek balta, spēle iesaldējas vai ekrānā parādās ielādes kļūda.

• Vājš mobilais internets vai nestabils Wi-Fi.
• Novecojusi pārlūka versija.
• Pārāk daudz atvērtu cilņu.
• Bloķēti skripti vai reklāmu bloķētājs.
• Ierīces atmiņa ir pilna.

1. Pārslēdzies no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu un otrādi.
2. Aizver visas pārējās pārlūka cilnes.
3. Atver spēli no jauna tajā pašā cilnē.
4. Notīri pārlūka kešatmiņu.
5. Atjaunini pārlūku uz jaunāko versiju.
6. Izslēdz reklāmu bloķētāju šai lapai.
7. Pārbaudi, vai ierīcē palicis brīvs vietas apjoms.
8. Restartē telefonu un atver lapu vēlreiz.
9. Izmēģini citu pārlūku.
10. Spēlē book of dead online slot tikai no stabila savienojuma, lai raunds nepārtrūktu.
11. Ja kļūda atkārtojas vienā un tajā pašā vietā, pieraksti tās tekstu.

Raksti atbalsta dienestam, ja kļūdas ziņojums parādās arī pēc pārlūka maiņas un kešatmiņas tīrīšanas.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc pirmā depozīta kontā joprojām nav redzams ne bonuss, ne bezmaksas griezieni.

• Depozīts veikts pirms bonusa aktivizēšanas.
• Bonusa kods ievadīts ar kļūdu.
• Depozīta summa neatbilst bonusa nosacījumiem.
• Kontā jau ir aktīvs cits bonuss.
• KYC pārbaude vēl nav pabeigta.

1. Atver sadaļu ar aktīvajiem bonusa piedāvājumiem.
2. Pārbaudi, vai bonuss ir atzīmēts kā aktivizēts.
3. Salīdzini depozīta summu ar bonusa nosacījumiem.
4. Pārliecinies, ka bonusa kods nav ievadīts ar atstarpi vai lielo burtu kļūdu.
5. Pārbaudi, vai iepriekšējais bonuss jau ir izspēlēts.
6. Pabeidz KYC pārbaudi, ja tā vēl gaida.
7. Atkārtoti atver book of dead demo režīmu, lai pārliecinātos, ka spēle ielādējas.
8. Pārlādē lapu un atver bonusu sadaļu vēlreiz.
9. Ja bonuss joprojām nav redzams, sagatavo depozīta apstiprinājumu.
10. Apraksti, kad veici depozītu un kādu kodu izmantoji.
11. Uzraksti atbalsta dienestam, ja bonuss neparādās arī pēc bonusa sadaļas pārlādes.

Atbalsta komanda var pārbaudīt bonusa statusu, ja www.bookofdead.lv kontā redzams depozīts bez atbilstoša bonusa.

Sazinies ar atbalsta dienestu vienmēr, kad depozīts ir apstiprināts, bet bonusa bilance paliek tukša.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Statusā joprojām redzams, ka pārbaude notiek, vai arī saņemts paziņojums, ka augšupielādētie dokumenti nav pieņemti.

• Dokumenta mala nogriezta vai attēls neskaidrs.
• Attēls uzņemts ar atspīdumu vai izplūdis.
• Nosūtīts nepareizs dokumenta veids.
• Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta datiem.
• Augšupielāde pārtraukta vāja savienojuma dēļ.

1. Atver sadaļu ar pārbaudes statusu.
2. Pārbaudi, kuru dokumentu sistēma vēl gaida.
3. Nofotografē dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
4. Pārliecinies, ka redzami visi četri dokumenta stūri.
5. Neslēp nevienu datu lauku ar pirkstu vai uzlīmi.
6. Augšupielādē failu, kas nav lielāks par atļauto apjomu.
7. Pārbaudi, vai konta vārds un uzvārds sakrīt ar dokumentu.
8. Ja dokumenti noraidīti, augšupielādē tos no jauna pēc labojumiem.
9. Negaidi e-pastu bezgalīgi — atver statusu un apskati paziņojumu.
10. Saglabā augšupielādes apstiprinājumu.
11. Pārbaudi, vai book of dead slot spēlēšana nav iesaldēta līdz pārbaudes beigām.

Raksti atbalsta dienestam, ja pārbaude vēl gaida arī pēc divām dokumentu augšupielādēm.

Paturi vienu un to pašu e-pastu un tālruņa numuru visā konta darbības laikā — tas novērš lielāko daļu pieteikšanās, ielādes un pārbaudes problēmu.