Du skrev passordet feil to ganger og ble låst ute midt i en økt, og det endret hele kvelden. Det spillerne oftest gjør feil i det øyeblikket, er å prøve igjen og igjen i stedet for å bruke gjenopprettingen med en gang.

Sikkerhet og lisens ved innlogging

Hvilken lisens driver Casimba under?

Lisensen står oppført nederst på nettstedet, der vilkårene og selskapsopplysningene ligger. Du kan åpne den siden før du logger inn og lese hvilket tilsyn som fører kontroll med driften. Navnet på tilsynet sier hvilke regler som gjelder for spill, uttak og klagebehandling. Sjekk at lisensopplysningene er synlige uten at du må opprette konto først.

Er det trygt å logge inn med BankID?

Innloggingen foregår på en kryptert side, og du kjenner igjen den på hengelåsen i adressefeltet. Bruk alltid adressen du selv har skrevet inn, ikke en lenke fra en melding. Casimba ber aldri om passordet ditt på e-post eller telefon. Sjekk at adressen stemmer før du taster inn noe som helst.

Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at noen har tatt seg inn på kontoen?

Bytt passord med en gang og avslutt alle økter fra innstillingssiden. Ta kontakt med kundestøtten og forklar hva du har sett av endringer. De kan låse kontoen mens saken undersøkes. Gå gjennom innskudds- og spillhistorikken for å se om noe er gjort uten din viten.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter før uttak?

KYC er kravet om å bekrefte hvem du er, og det gjelder alle spillere. Legg inn legitimasjon og en adressebekreftelse tidlig, så slipper du å vente når du vil ta ut. Dokumentene må være tydelige og vise hele navnet ditt. Sjekk at navnet på dokumentet er identisk med navnet på kontoen.

Kan jeg bruke 2FA på Casimba-kontoen min?

To-trinnsbekreftelse gir et ekstra ledd ved innlogging, og den slår du på i sikkerhetsinnstillingene. Da trenger du både passord og en engangskode fra telefonen. Aktiver den før du setter inn penger, ikke etterpå. Skriv ned gjenopprettingskodene og oppbevar dem et sted du finner dem igjen.

Hvordan vet jeg at innloggingen skjer hos Casimba og ikke en kopi?

Skriv nettadressen selv i nettleseren i stedet for å følge lenker fra søkeresultater eller annonser. Kontroller at adressen er riktig helt frem til domenet. En side som ber om mer enn brukernavn og passord, bør du lukke. Bokmerk den ekte innloggingssiden når du først er inne.

Hva skjer med kontoen min hvis jeg logger inn fra et annet land?

Innlogging fra en ny plassering kan utløse en ekstra kontroll, og det er normalt. Du kan bli bedt om å bekrefte identiteten din på nytt. Sørg for at kontoopplysningene dine er oppdatert, slik at kontrollen går raskt. Reiser du, kan det være lurt å logge inn før avreise og sjekke at alt fungerer.

Innskudd og uttak på kontoen

Hvilke innskuddsmetoder kan jeg velge?

Metodene vises i kassen når du er logget inn, og de kan variere etter hvor du bor. Velg en metode du selv kjenner og kan følge opp. Sjekk om innskuddet krever en bekreftelse i banken din før det går gjennom. Første gang bør du sette inn et lite beløp for å se at alt fungerer.

Hvorfor kommer ikke innskuddet inn med en gang?

Noen metoder krever at du godkjenner betalingen i nettbanken eller i en egen app. Gå tilbake til kassen og se om innskuddet står som ventende. Er det fortsatt ikke registrert, ta vare på kvitteringen og kontakt kundestøtten. Sjekk at beløpet ikke ligger som en ufullført ordre hos betalingsleverandøren.

Må jeg spille gjennom et innskudd før jeg kan ta det ut?

Innskudd som er bundet til et tilbud, må ofte omsettes først, mens rene innskudd uten tilbud ikke har samme krav. Se hvilken saldo du bruker når du spiller, og hva som står om den i kassen. Et uttak kan bli avvist hvis omsetningskravet ikke er oppfylt. Sjekk omsetningsstatusen din før du ber om uttak.

Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?

Et uttak kan bli holdt tilbake mens identiteten din kontrolleres eller en bonus gjennomgås. Se om det ligger en melding på kontoen som forklarer hva som mangler. Svar på eventuelle spørsmål fra kundestøtten med en gang. Vent med å spille videre med pengene du har bedt om å ta ut.

Kan jeg ta ut til samme metode som jeg satte inn med?

Uttak går i hovedsak tilbake til den metoden du brukte ved innskudd, og det er et vanlig krav. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket bli fordelt. Sjekk at metoden fortsatt er aktiv og i ditt eget navn. Er kortet utløpt, kan du bli bedt om å legge inn en annen metode før uttaket går gjennom.

Hva koster det å sette inn og ta ut penger?

Casimba tar ikke egne gebyrer for innskudd og uttak, men banken eller betalingsleverandøren kan gjøre det. Les hva som står om kostnader i kassen før du bekrefter. Ved uttak kan valutaen din bli konvertert, og det kan påvirke beløpet du mottar. Sjekk beløpet som faktisk kommer inn på kontoen din.

Spillutvalget hos Casimba

Hvilke typer spill finner jeg på Casimba casino?

Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live dealer. Du kan filtrere på kategori og leverandør i lobbyen. Prøv et spill i demomodus før du satser egne penger. Sjekk hvilken RTP spillet har, før du bestemmer deg.

Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?

Mange spill har en demoversjon som du kan åpne uten innskudd. Der spiller du med virtuell saldo og ser hvordan spillet oppfører seg. Demomodus krever vanligvis at du er logget inn på Casimba. Bruk den til å bli kjent med innsatsnivåene før du går over til ekte penger.

Fungerer spillene i nettleseren på mobilen?

Du kan spille i telefonens nettleser uten å installere noe, og Casimba logg inn tilpasser lobbyen til skjermen. Sidene laster raskere på stabilt nett, så bruk wifi der du kan. Roter telefonen til liggende stilling hvis et spill vises lite. Tøm nettleserhistorikken hvis et spill ikke vil starte.

Hva er RTP, og hvorfor bør jeg bry meg om det?

RTP sier hvor stor andel av innsatsen som statistisk betales tilbake over tid. Den gjelder over mange spillrunder, ikke for din enkelte økt. Høy RTP betyr ikke at du vinner oftere i praksis. Slå opp RTP i spillinformasjonen før du velger et spill.

Kan jeg spille med bonuspenger i alle spill?

Bonuspenger er ofte begrenset til bestemte spill eller kategorier. Spill som ikke teller mot omsetningen, kan gi lite fremgang. Se hvilke spill som er merket som tellende i lobbyen. Velg et slikt spill før du begynner å omsette.

Hvorfor ble spillet avbrutt midt i en runde?

Et avbrutt spill skyldes oftest nettverket eller at leverandøren oppdaterer spillet. Last siden på nytt og se om runden fortsetter der du var. Beløpet kan være reservert til runden er avgjort. Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis problemet gjentar seg, og kontakt kundestøtten.

Velkomsttilbudet ved første innskudd

Hva innebærer casimba casino bonus for nye spillere?

Velkomsttilbudet gjelder spillere som gjør sin første innbetaling, og det består av en bonus og eventuelle gratisspinn. Du må vanligvis krysse av for at du vil ha tilbudet i kassen. Uten avkryssingen settes pengene inn uten bonus. Les hva tilbudet omfatter før du setter inn.

Hvordan aktiverer jeg casimba casino bonus riktig?

Skriv inn en eventuell bonuskode i kassen før du bekrefter innskuddet. Koden må være riktig stavet, ellers registreres ikke tilbudet. Sjekk at bonusen dukker opp på saldoen etter innskuddet. Mangler den, kontakt kundestøtten før du spiller videre.

Hvor lenge varer bonusen min?

Bonusen har en frist for hvor lenge den er gyldig, og den står i vilkårene for tilbudet. Etter fristen kan bonus og gevinster falle bort. Planlegg omsetningen innenfor perioden hvis du vil bruke tilbudet fullt ut. Se etter utløpsdatoen på kontoen din.

Hva skjer hvis jeg tar ut penger før bonusen er omsatt?

Et uttak før omsetningskravet er oppfylt kan føre til at bonusen og gevinstene fra den forsvinner. Noen ganger beholdes bare det du har satt inn selv. Sjekk omsetningsstatusen før du ber om uttak. Vil du beholde bonusen, fullfør omsetningen først.

Kan jeg få flere bonustilbud etter den første?

Casimba casino kan ha løpende kampanjer og tilbud til spillere som allerede har konto. De vises vanligvis på kontoen eller i kampanjesiden når du er logget inn. Hvert tilbud har egne vilkår for omsetning og gyldighet. Les vilkårene for det enkelte tilbudet før du takker ja.

Hvorfor er ikke bonusen synlig på saldoen min?

Bonusen kan komme i en egen saldo som først må aktiveres eller bekreftes i kassen. Noen tilbud krever også at du har fullført identitetskontrollen. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen. Står den fortsatt ikke der, ta kontakt med kundestøtten med tidspunktet for innskuddet.